Як розірвати договір з "Ростелекомом" на телефон, радіо чи телебачення?

Опубликованно 04.11.2017 02:22

Як розірвати договір з «Ростелекомом»? З таким питанням доводиться стикатися безлічі людей з різних причин: конкурент провайдера пропонує більш вигідні умови надання послуг, переїзд, незадоволеність якістю телебачення (інтернету або телефонії) та ін. Яка б з вищеописаних ситуацій не виникла, абонентам, що використовують послуги компанії «Ростелеком», слід знати, що принцип розірвання договірних зобов'язань єдиний. В цій статті він докладно буде розглянуто. Також нижче будуть наведені деякі нюанси, пам'ятати про які варто усім користувачам провайдера.

Як розірвати договір з «Ростелекомом»: чотири простих крокиГотуємо документи (детальний перелік буде наведено нижче).Йдемо в офіс і пишемо заяву. Бланк надасть фахівець сервісного центру. Також заповнити його можна завчасно, завантаживши зразок з офіційного сайту провайдера. Слід уникати сторонных веб-ресурсів, так як на них може виявитися не зовсім актуальний макет документа.Здійснюємо повернення обладнання. Цей пункт актуальний у тих випадках, коли ТВ-приставка, роутер або інше обладнання було взято в оренду. Якщо абонент використовує власну ТВ-приставку, наприклад, або придбав (в тому числі і в розстрочку) її у компанії «Ростелеком», то слід перейти до пункту нижче.Оплачуємо отриманий рахунок. Документ на оплату надійде в перших числах наступного місяця. Для тих, хто користується послугами зв'язку від розглянутого оператора, знає, що нарахування за послуги зв'язку, надані, наприклад, в поточному місяці, буде здійснено в перших числах наступного місяця.

Хто може розірвати договір?

Розірвати договір з «Ростелекомом» на телефон (а також на інтернет і ТБ) може тільки той, чиї дані були використані при укладанні договору. Не виключені такі випадки, коли: в абонента немає можливості звернутися в салон провайдера у зв'язку з зайнятістю/ віддаленістю від місця проживання;абонент помер.

У першому випадку можна надіслати документи поштою. Щоб не втратити при пересиланні оригінали документів слід зробити їх копії. Очікування відповіді при такій подачі заяви може зайняти тривалий час, тому вдаватися до нього не рекомендується. Надійніше відвідати офіс та скласти заяву особисто.

Для тих абонентів, яким цікаво, як розірвати договір з «Ростелекомом» не звертаючись до відділення компанії, стане приємною новиною той факт, що свого родича або друга можна відправити замість себе. У цьому випадку попередньо потрібно оформити довіреність (це може бути «генеральна» довіреність на виконання будь-яких дій або довіреність на розірвання договору на послуги зв'язку) у нотаріуса.

Якщо абонент, який уклав угоду з «Ростелекомом», помер, то його родичі також мають право звернутися в центр обслуговування і написати заяву. Які документи при цьому потрібно буде взяти з собою – буде описано нижче.Список документів, необхідних для закриття договору

При особистому візиті в офіс:оригінал паспорту;примірник угоди про послуги зв'язку (якщо він відсутній, то можна обійтися без нього, т. к. другий примірник знаходиться у провайдера в архіві);акт прийому-передачі обладнання (такий документ видається кожного разу, коли абонент купує устаткування або бере його в оренду у провайдера при укладанні договору на надання послуг);обладнання, зазначене в акті (цей пункт обов'язковий для тих абонентів, якими раніше були взяті ТВ-приставка та/або роутер в оренду).

Обладнання повинно бути повернуто в будь-якому разі, якщо в договорі вказана його оренда. Неповернення призведе до того, що на нього буде тривати нараховуватися щомісячна плата в більшому розмірі, ніж нараховувалася раніше, хоча послуги провайдером більш надаватися не будуть.

Як розірвати договір з «Ростелекомом» на інтернет або іншу послугу, якщо абонент, уклав угоду, помер?

Родичі, маючи на руках свідоцтво про смерть, можуть звернутися в салон обслуговування і написати заяву. При собі потрібно мати документ, що засвідчує особу. Якщо в договорі фігурує «обладнання в оренду», то необхідно буде його повернути. Наявність інших документом буде «плюсом».

При зверненні в центр обслуговування довіреної особи необхідно мати повний пакет документації плюс довіреність на виконання операцій.Куди звернутися з документами?

Далеко не в будь-який салон, над входом до якого красується вивіска «Ростелеком», слід звертатися для виконання такої складної процедури, як розірвання договору. Де розірвати договір з «Ростелекомом» можна подивитися на сайті провайдера або уточнити за безкоштовним номером лінії підтримки. Найчастіше такі дії виконуються в центрах обслуговування. В офісах продажів і стійках інформації в виконанні даної операції буде відмовлено. У «Ростелекома» є об'єднані салони, в яких можливо укласти договір, отримати з нього інформацію, а також його розірвати.

Повернення обладнання

Компанія «Ростелеком» надає своїм клієнтам можливість скористатися обладнанням компанії (оформити його в оренду) і викупити (відразу або в розстрочку). У першому випадку, коли ТВ-приставка або роутер беруться у тимчасове користування, при розірванні договору їх буде необхідно повернути. Працездатність обладнання буде проведена фахівцем компанії при здачі документації і техніки.

Можливий такий варіант, що устаткування купується клієнтом. Оплата за нього може вноситися одноразово (в повному обсязі) або щомісяця (в розстрочку).

Тип придбання обладнання прописується в договорі. Тому рекомендується уважно ознайомитися з його змістом, щоб не отримати неприємний сюрприз.В якому випадку розірвання договору може бути відмовлено

Нерідко абонентам, які бажають припинити користуватися послугами розглянутого нами провайдера, доводиться стикатися з низкою труднощів при закритті особового рахунку. Багато скаржаться, що їм відмовляють у розірванні, посилаючись на заборгованість. Справді, єдиною причиною, з якої спеціаліст центру обслуговування зможе відмовити в прийомі заяви, – це наявність боргу. Заборгованістю не вважається відсутність плати за попередній період (після виставлення рахунку допустиме надходження грошових коштів до 25 числа місяця).

Інші нюансиЯк вже говорилося раніше, розірвати договір з «Ростелекомом» на домашній інтернет, можна тільки при відсутності заборгованості за рахунком. Тому рекомендується негайно її погасити і тільки після цього направлятися у відділення для припинення дії договору.При достроковому розірванні договору можливий перерахунок за послуги зв'язку для тих користувачів, які підключалися до провайдера в період проведення промоакцій. Про застосування механізму перерахунку в тому чи іншому випадку слід уточнювати у фахівців компанії.Після розірвання договору необхідно буде сплатити нарахування за попередній період. Рахунок на оплату надійде в паперовому або електронному вигляді в початку наступного місяця.При бажанні відмовитися від однієї послуги компанії та продовжити користуватися другий (при комплексному підключенні) слід також звернутися в салон зв'язку і написати відповідну заяву.Як дізнатися про наявність заборгованості?

Перед тим як звернутися в офіс компанії і написати заяву на припинення дії договору, слід переконатися, що на особовому рахунку немає заборгованості. Зробити це можна по телефону, зателефонувавши на гарячу лінію компанії або подивитися в особистому кабінеті (на офіційному сайті або в мобільному додатку). Також при особистому візиті в офіс провайдера можна дізнатися, чи є борг. Тільки після цього можна буде отримати бланк для заповнення заяви на розірвання договору. До речі, у більшості філій компанії є банкомати та спеціальні термінали для оплати, використовуючи які можна не тільки оплатити наявний борг, але і внести щомісячний платіж по особовому рахунку за будь-яку з використовуваних послуг за договором.

Висновок

У даній статті ми розглянули, як розірвати договір з «Ростелекомом» на телебачення, послуги телефонії та інтернету. Незалежно від того, яка послуга використовується, спосіб її відключення єдиний – необхідно звертатися в салон обслуговування. Це стосується і ситуааций, коли необхідно розірвати договір з "Ростелекомом" на домашній телефон.

Направити заяву можна також поштою, проте в цьому випадку можна бути впевненим, що воно досягло адресата і їм було розглянуто. Для виконання таких серйозних операцій рекомендується звертатися в салони компанії «Ростелеком».

Категория: Технологии