Оператор "Мотив": як подзвонити? Як подзвонити оператору "Мотив" з іншого оператора?

Опубликованно 09.11.2017 01:14

Зв'язатися з оператором, який надає послуги зв'язку, буває необхідно кожному абоненту. Адже інколи самостійно вирішити виниклу проблему і знайти відповідь на питання, що цікавить буває проблематично. Особливо це стосується операторів стільникового зв'язку, про яких мало інформації, так як вони не сильно поширені, на відміну від основної трійки постачальників мобільних послуг. До них відноситься і оператор «Мотив». Як подзвонити фахівця контактного центру та отримати потрібні відомості? Саме про це піде мова в поточній статті.

Як подзвонити оператору «Мотив»?

Послугами компанії, назва якої наведено в заголовку даної статті, користуються абоненти наступних регіонів країни: Курганська область, Пермський край, Єкатеринбург (плюс область), ХМАО, ЯНАО. Саме для них оператор надає різні канали для отримання інформації щодо послуг. У їх числі можуть бути: мобільний зв'язок, телефонія, інтернет. Однак не у всіх перерахованих областях надається повний перелік послуг. Наприклад, в ЯНАО скористатися послугами стільникового зв'язку неможливо на даний момент.Номери служби підтримки

Зателефонувати в колл-центр абоненти Єкатеринбурга та області можуть наступним чином:з сім-карти «Мотиву» дзвінок виконується при наборі номера 111 – виклик не тарифікується;з карт, прикріплених до інших операторів, слід звертатися за номером, вказаним на сайті, починається з цифр 8-800 – платити за такий дзвінок також не доведеться.

Як подзвонити оператору «Мотив» з інших міст?

Для абонентів Курганської області слід використовувати ті ж номери для додзвону, втім, як і для користувачів послуг, що знаходяться у ХМАО і ЯНАО.

А ось для Пермського краю комбінація цифр вказана окремо.Дозвон в контактний центр зі стаціонарного телефону

Звернутися до служби підтримки абонентів можна, в тому числі і зі стаціонарного телефону. Досить набрати потрібний номер і дочекатися відповіді оператора. Звертаємо увагу, що дзвінки на номер 8-800 не тарифікуються, це стосується як дзвінків з мобільного, так і з телефонів фіксованого зв'язку. Якщо абонент користується послугами іншого постачальника, наприклад МТС, то питання "як зателефонувати оператору «Мотив» з іншого оператора" для нього буде актуальний. В цьому випадку слід також звернутися по одному з вказаних номерів. Як подзвонити оператору «Мотив» з мобільного

Направити запит співробітникам абонентського відділу можна з мобільного номера. У тому випадку, якщо використовується зв'язок «Мотив», то набирається три одиниці, у всіх інших ситуаціях - один з наведених на офіційному сайті номерів. Тарифікація здійснюється згідно з тарифним планом. Виняток становлять дзвінки на номер 111 і 8-800.

Звернення в службу підтримки з роумінгу

При знаходженні в роумінгу слід використовувати безкоштовний номер, звичайно, якщо абонент не є жителем Пермського краю. Адже мобільний зв'язок для перм'яків не надається, і як наслідок, роумінгу бути не може. Тарифікація не буде здійснюватися за умови, що дзвінок виконується з території країни.

Ще одним варіантом для звернення в службу підтримки з роумінгу є інтернет. Далі буде розказано, якими каналами зв'язку можна буде одержати потрібні відомості від фахівців компанії.

Звертаємо увагу, що користування інтернетом у роумінгу тарифікується іншим чином, ніж при знаходженні в домашньому регіоні. Таким чином, слід користуватися ним, тільки якщо активована необхідна опція чи є місцевий інтернет (дротовий або Wi-Fi).Сервіс «Лисиця»

Перед тим як зателефонувати оператору «Мотив», можна скористатися сервісом самообслуговування в інтернеті на офіційному сайті оператора. «Лисиця» – саме таку назву носить сервіс від компанії «Мотив», що дозволяє самостійно керувати своїм номером/ особовим рахунком. Один раз зареєструвавшись на ньому можна виконувати будь-які операції, підключати і деактивувати послуги, змінювати тарифні плани, переглядати дані по рахунку та інші Абоненти, що використовують "Особистий кабінет", вже встигли оцінити зручність: отримати потрібні дані можна з будь-якого місця – достатньо мати під рукою інтернет.

Інші варіанти отримання інформації по рахунку

Крім перерахованих вище способів, отримати відповідь на довгоочікувані питання і вирішити проблеми можна через:співробітників офісу (при особистому візиті в один із салонів - повний перелік представлений на офіційному сайті оператора);месенджери «Ватсап», «Вайбер» (потрібно інтернет, спілкування безкоштовно);форму зворотного зв'язку, яка пропонується для заповнення на офіційному сайті оператора;сервіс «онлайн-консультування», який також розміщений на сторінці «Мотиву» в інтернеті.

Деякі питання зручніше вирішувати, звернувшись особисто в офіс оператора – список всіх доступних для відвідування адрес вказаний на сайті. Слід захопити з собою паспорт, який може знадобитися, якщо належить виконання яких-небудь дій за рахунком клієнта.

Для користувачів мобільного зв'язку, що надається компанією «Мотив», можливий ще один варіант обслуговування – через популярні месенджери «Ватсап» і «Вайбер». В онлайн-чаті можна уточнити запитання, направити побажання і пропозиції. Отримати відповідь можна буде досить швидко, в прямому сенсі в онлайн-режимі. Для звернення необхідно додати номер служби по роботі з клієнтами, розміщеної на сайті компанії.

Залишилися два способи звернення до фахівців абонентського відділу передбачають відвідування офіційного ресурсу оператора в інтернеті. Звернувшись через форму зворотного зв'язку, слід пам'ятати, що час очікування відповіді по цій заявці може складати від декількох годин до декількох днів.

Якщо необхідно більш оперативно уточнити інформацію, слід зателефонувати оператору «Мотив» або звернутися через форму онлайн-консультацій (доступ до неї здійснюється також на офіційній сторінці оператора). Як подзвонити оператору (номер для кожного регіону, в якому виявляються послуги, представлений вище).

Якщо подібні варіанти звернення за допомогою для абонента неприйнятні, то про те, як зателефонувати оператору «Мотив», було розказано раніше – слід скористатися цією інформацією.Висновок

У даній статті ми розповіли про те, як зателефонувати оператору «Мотив» (Єкатеринбург, ХМАО, ЯНАО, Пермський край і Курганська область) і привели опис інших способів отримання відомостей про номер і управління ним. При вирішенні деяких проблем варіанти для віддаленого звернення до контакт-центру не завжди прийнятні. Уточнити про можливості вирішення проблеми через телефон або інтернет слід в контакт-центрі. Цілком можливо, що для отримання відповідей на питання доведеться під'їхати в салон, захопивши з собою паспорт власника номера.

Також слід пам'ятати, що при знаходженні в роумінгу необхідно звертатися на безкоштовний номер, що починається на 8-800 – це дозволить заощадити час при вирішенні проблеми.

Категория: Технологии