Отримайте ваші дупи в шестерні і виправити цей збій, будь ласка

Опубликованно 10.06.2018 04:24

Будівельні бригади, що працюють на квартиру в північному узбережжі передмістя Чатсвуд випадково пошкодили кабель Телстра вчора вранці, відразу ж викликавши масштабний збій.

Серед постраждалих клієнтів, які використовують Додо, iPrimus, Австралійський широкосмуговий і Exetel є.

Відключення інтернету розтягувалися на весь Сідней з клієнтами, наскільки Перспектива у місті Вест до клієнтів справедливо в КБР втрачаючи зв'язок.

Про це повідомив адвокат Стівен Годдард, який використовує Exetel для його відділення Елізабет ст, АВС, він не зміг працювати зі вчорашнього дня, тому що він не міг увійти в його внутрішній сервер компанії.

"Це дуже неприємно", - сказав він. “Це не так, як я живу в глушині — я на Єлизаветі вул.

“І найнеприємніше полягає в тому, що деякі інші офіси на моєму рівні [будинку] є інтернет. Мені довелося піти додому, я нічого не можу зробити.

"Вони сказали мені, що він не буде відновлений до завтра — це значить, що я буду протягом 48 годин".

Додо намагається знайти смішне в великих збою, приймаючи в Twitter раніше сьогодні, щоб пояснити, чому інтернет був вниз.

(1) є деякі речі в житті ми не будемо робити; покласти ананас на піці, пропускати день ніг або вимкнути головний кабель інтернету ADSL лінії в новому Південному Уельсі. На жаль, це останнє сталося, що означає, що інтернет в багатьох місцях. pic.twitter.com/S8JWLrRxHe— Додо (@DodoAustralia) 7 Червня 2018 Року

(2) що далі? Техніків телстра в процесі ремонту кабелів, але це велика робота. Нам сказали, що це може зайняти багато годин. Ми будемо тримати вас в курсі, як тільки ми отримаємо більш детальну інформацію. Ми б Додо на роботу, але його крила не створені для кріплення кабелів. pic.twitter.com/BL35q3cIqD— Додо (@DodoAustralia) 7 Червня 2018 Року

Але не кожен впорався з поставленим завданням, як Додо, з деякими з своїх клієнтів, стверджуючи, що вони взяли занадто довго, щоб дати клієнтам оновлювати.

"Це було вниз протягом 24 годин, і ви тільки зараз реклама #nothappy #lostbusiness #nocommunication #badcustomerservice," одна жінка написала.

@DodoAustralia ви могли б отримати ваші дупи у виправити цей збій, будь ласка. Розмовляв з двома людьми за останні 24 години і у мене ще немає інтернету— Ян Кіркпатрік (@folkfacefan) 7 червня 2018 р.

@DodoAustralia коли інтернет повернеться в Сідней? що стало причиною збою і коли це буде виправлено? споживачам будуть компенсувати денні години без покриття в інтернет? його так наполегливо намагаються робити завдання в університет без інтернету pic.twitter.com/OX4nTNRLty— Ганна (@AnnaMarkley13) 6 Червня 2018 Року

Австралійський широкосмугового звернувся відключення на Facebook вчора, пропонуючи його "вибачень".

“У нас є відключення впливає деяким клієнтам в Сіднеї регіону і Центральної Австралії — наші вибачень. Ми подали вина і техніків ведуть розслідування", він написав в 11 ранку, майже відразу після того, як кабель був зрізаний.

За 4 години, техніки було відремонтовано кілька кабелів і кілька сервісів була відновлена.

“Команда волокна ремонт повідомили, що зрощення йде на перший кабель і кілька сервісів була відновлена. Вони витягли і почали встановлювати і готувати на другий кабель. Є пошкодження 1560 волокон в чотирьох волоконно-оптичний кабель, зачіпаючи ряд провайдерів", - пише компанія.

Три з чотирьох пошкоджених кабелів були виправлені, але до четвертої — спеціалізовані заміна Тип — повинні бути отримані з Мельбурна і повинен прибути в Сідней на 10 ранку завтра.

Лінія обслуговування клієнтів Exetel поставляє автоматичне повідомлення.

"Ми відчуваємо проблеми в роботі мережі в районі Новий Південний Уельс і в даний час розслідується", - сказав він.

"Ми робимо наше найкраще намагатися якомога швидше відновити службу".

Прес-секретар Телстра каже, технологи "ремонт волоконно-оптичного кабелю відрізок третьою стороною, яка впливає кілька тисяч широкосмугові та ADSL-сервіс, а також деяких оптових послуг".

"Послуги поступово відновлюючи та ремонтні роботи триватимуть протягом дня", - сказав співрозмовник агентства.

Компанія вибачилася за доставлені незручності і заявив, що "робить все можливе, щоб якомога швидше відновити послуги".

Категория: Интернет