Оптус говорить сервісів відновлена, але гнів клієнта триває
Опубликованно 23.05.2019 14:39
Проблеми Мережі почався в середу вдень і переслідують клієнти, близько 24 годин з користувачів широкосмугового звітності не будучи в змозі отримати доступ до потоковим сервісів, як Стен і Netflix та ігрові сайти, такі як Steam, Xbox в інтернеті і PlayStation. Клієнти також повідомив, що не може отримати доступ до деяких зарубіжних веб-сайтів і додатків.
З більшою частиною нашої роботи, бізнесу та розваг пов'язана з інтернет, багато взяли до соціальних медіа, щоб висловити своє невдоволення з телекомунікаційним гігантом над поточною проблемою.
Сторінки Facebook компанії була залита гнівні коментарі. Багато розчаровані, що вони не повідомив оператора про проблему.
"Може бути, СМС-повідомлення вашим клієнтам з ладу було б добре", - пише Аделаїда людина.
"Спасибі за нуль Оптус оновлення, сьогодні була фантастична", - сказав клієнт з Мельбурна.
"Я провів години по телефону з реальним сайтів, я намагався увійти в мій бізнес, а також з Apple, думаючи, що це з-за мого нового телефону і відремонтувати Макбук", - сказав один Перт жінка.
Так що нічого не змінилося з @Оптус відключення на ніч. Досі не можу відкрити нічого іншого, ніж соціальні медіа і банківської діяльності.Блискучий обслуговування клієнтів без оновлення, без пояснень, просто багато злих, розчарованих клієнтів.Я бачу масовий вихід змагаючись Титанік йде— Лора (@SportySpud) 22 Травня 2019
#Оптус я думав, що компанія не може бути гірше. Даних Wi-fi і 4G не працює вже другий день поспіль. Коли я спробував зв'язатися з вами, щоб скаржитися, я отримую 'відключений!' Якщо ви не маєте права Епл, я б давно пішов. Не підходять для обслуговування своїх клієнтів. Марно!!— Кріс Мерфі (@christwitnutter) 22 травня 2019
У заяві вчора ввечері, представник Оптус сказав: "наша технічна команда працює над проблемою, що впливають на доступ до деяких сайтів."
Незабаром після 10 годин ранку, Оптус оголосив, що більшість ключових служб, які постраждали внаслідок відключення було відновлено.
"Доступ до більшості сайтів і додатків, що деякі клієнти відчувають проблеми з вже відновлено", - сказали в компанії.
Проте багато клієнтів повідомляли про постійні проблеми з різноманітними різниця онлайн-сервісів, з деяким вимогою компенсації.
Клієнти як і раніше відчувають труднощі було сказано прямим повідомленням компанії в соціальних мережах.
Провал мережі впливає на інтернет-користувачів усієї країни та з-за великої кількості скарг, деякі клієнти скаржаться не отримую відповідей на свої онлайн-повідомлення.
"Ми приносимо вибачення нашим клієнтам, які мають поточні проблеми", - сказав оператор.
Оновлення: доступ до більшості сайтів і додатків, що деякі клієнти відчувають проблеми були відновлені. Якщо ви все ще відчуваєте проблеми, будь ласка, ДМ нас більше інформації, щоб ми могли розслідувати. Ми приносимо вибачення нашим клієнтам, які мають поточні проблеми— Оптус (@Оптус) 23 Травня 2019
Оптус публічно не виявлена причина відключення.
Категория: Интернет