Мама колосальні Білл 465k $Телстра

Опубликованно 11.07.2019 03:18

Карен, від Банбері в Західній Австралії, залишився хитається, коли вона відкрила рахунок її сім'ї у квітні і побачив, що вона заборгувала Телстра $465,595.23.

Виступаючи на поточні справи, Карен сказала, що вона дивувалася, як її модем навіть справлялися з такою великою кількістю скачувань.

“Він був зламаний? Як воно насправді вдалося зробити це набагато завантажувати даних без розриву у вогні?" Карен розповіла програмі.

Білл матері колосальні Телстра. Картина: Роман

Але коли Карен спробувала вирішити очевидну помилку, проблема лише стає гірше.

"Ви не можете пройти повз колл-центр, там ніхто повз того, так от, коли стрес і занепокоєння наростає — що ж мені робити?" сказала вона.

Після тижня дзвінків в службу підтримки, Карен вирішила розібратися з кимсь лицем до лиця і попрямували в її місцевому магазині Телстра в Банбері.

Роббі, працівник в магазині, сказав їй, що це було "великою помилкою" і пообіцяв розібратися.

Звинувачуючи "неузгодженість у системі", Роббі сказав Карен: "наскільки ми знаємо, у нас все добре і рухатися вперед."

Але місяць тому, Карен відкрила її поруч Білла і зрозуміла, що її законопроект був навіть дорожче.

Телстра додав її зазвичай $400 на $465,000 він намагався звинуватити її.

"Платіжний процес не вдалося, їх технології не вдалося, їх обслуговування клієнтів напевно не вдалося, і їх управління", - сказав Карен сказав Роман.

Законопроект в кінцевому рахунку досягне $466,000. Картина: Роман

Виконавчий телстра Майкл Акланд в результаті захопилася, перепрошую, "беззастережно" Карен за помилку.

"Є два питання, — там була системна помилка, Глюк, яка створила вихідну проблему, а потім помилка людини і не так швидко, як це можливо," сказав містер Акланд.

"(Карен) повинні ігнорувати цей законопроект, тому що це займає трохи часу для білінгових систем для процесу видалення, і ми підтвердили з нею в письмовому вигляді, що всі звинувачення зняті, і вона повинна їх ігнорувати."

Спеціаліст Тревор давно говорив на рахунок дорого, сім'ї доведеться дивитися фільми 30,000 в місяць.

"Я думаю, якщо б там було насправді, що багато трафіку йде через локальну мережу ... я не думаю, що середній домашній роутер і домашня мережа могла впоратися з ним," Містер Лонг сказав.

Категория: Интернет