Оператора оштрафували на 6,4 млн. доларів за помилку по електронній пошті

Опубликованно 03.12.2019 14:15

У травні минулого року, Оптус послав 138,988 повідомлення на своїх мобільних клієнтів, розповідаючи їм свої існуючі будинки широкосмугові з компаніями-конкурентами будуть "дуже скоро відключився", і вони повинні перейти до плану Оптус НБН "поки не пізно".

Австралійської конкуренції та захисту споживачів (ACCC) взяв Оптус до суду в червні цього року, а минулого тижня Федеральний суд постановив, що це твердження вводить в оману або оманливою і винесено штраф у розмірі 6,4 млн. дол.

По темі: В Австралії швидкий Інтернет виявлено.

"Ми взяли цю справу стосовно Оптус, тому що ми були стурбовані його листи створюється помилкове відчуття терміновості для споживачів і стримують їх від покупки навколо на кращий доступний інтернет", - зазначив голова АССС Рід Сімс сказав.

Р-н Сімс сказав, що це тривожна тенденція для Оптус, який зіткнувся дій сторожової п'ять разів за останнє десятиліття, в тому числі двічі за останні два роки.

Оптус був оштрафований АССС другий раз у два роки.

Оптус був оштрафований в минулому році $1,5 млн. за розповідь про 14 000 клієнтів на свою гібридну волоконно-коаксіальну мережу, вони повинні переключитися на НБН. Компанія також потрапив у біду розповідати клієнтам, що вони повинні були підписати до Оптус служби НБН, коли вони могли вибрати будь-якого провайдера.

“Ми занепокоєні нещодавніми Оптус послужний список в оману споживачів про НБН. Ми очікуємо, що ця 6,4 млн. дол кара стане попередженням для Оптус і інших компаній, що вони не повинні вводити споживача в оману щодо їх вибору, коли НБН впроваджується," Містер Сімс, - сказав.

По темі: НБН отримати дешевше, просто не для вас

Представник Оптус розповів новини.ком.АУ повідомлення, які в кінцевому підсумку коштуватиме компанії близько $46 кожна, були відправлені "помилково".

“Оптус співпрацював з АССС протягом усього цього процесу, і ми підтверджуємо наші вибачення клієнтам, які отримали помилкове повідомлення у 2018 році. Ми вже запропонували беззатратный вихід для тих клієнтів, які скористалися пропозицією", - сказав спікер.

"Оптус прагне до підвищення якості обслуговування клієнтів та обслуговування клієнтів на наш бізнес, і ми продовжуємо направляти енергію і ресурси, щоб доставити відмінний сервіс для всіх наших клієнтів".

Ви можете перевірити, якщо НБН доступний у вашому районі, і як довго ви повинні з'єднати за допомогою сайту НБН з.

Компанії, що займається будівництвом НБН не коментувати маркетингу чи ділової практики постачальників послуг роздрібного обслуговування, що придбати до нього доступ, але представник сказав, новини.ком.АУ потенційні клієнти можуть перевірити свій сайт насправді-перевірити інформацію про доступ і розмежування.

По темі: бісить текстів варто нам мільйонів

“Клієнтам настійно рекомендується використовувати функцію перевірки ваша адреса на сайті НБН. Цей інструмент визначає, чи буде приміщення може підключитися, а також із зазначенням дати відключення на цій дільниці та приміщення, після цієї дати було підтверджено,' сказав прес-секретар.

Вам взагалі є 18 місяців, щоб підключитися до НБН як тільки вона стане доступною у вашому регіоні.

Як ви думаєте, Оптус повинні були оштрафовані більш або 6,4 млн. дол занадто суворим? Висловіть свою думку у коментарях нижче.тенденції в технології188

Категория: Интернет