Business Insider пояснює в картинках як Apple вирішує гарантійні питання

У мережі з'явилася 22-сторінкову інструкцію, з якої можна дізнатися, як співробітники сервісних центрів Apple визначають, лагодити ваш iPhone по гарантії або відмовити.

Видання Business Insider опублікував 22-сторінкову інструкцію, за якою співробітники сервісних центрів Apple визначають, лагодити ваш iPhone по гарантії або відмовити. Що потрапляє під гарантію

Виходячи з керівництва, під гарантійний ремонт потрапляють биті пікселі, дрібне сміття під екраном, зсув камери FaceTime і тріщини на екрані (якщо при цьому немає слідів ударів). Залитий водою iPhone так само зобов'язані прийняти, але лагодити його будуть лише в тому випадку, якщо мітки потопельника всередині корпусу не почервоніли. Що лагодять за доплату

Якщо у смартфона зламані роз'єми, покалічений корпус або є тріщини на екрані зі слідами ударів, то iPhone доведеться лагодити за доплату. Ступінь тяжкості пошкоджень оцінює співробітник центру згідно з цим самим гайду. Мовляв вм'ятина вм'ятині ворожнечу. Що не потрапляє під гарантію

Якщо ж власник iPhone сам грав у Кулібіна чи лагодив смартфон в неавторизированном сервісному центрі, то його Apple не возмется його ремонтувати. Те ж саме стосується побитих життям айфонів (розбите скло, відірвана кнопка, задня панель, як дах Зеніт-Арени) і смарфтони, в яких замінені оригінальні частини. Цікаві деталі

Крім стандартних вимог, в документі знайшлася пара цікавих пунктів. Наприклад, співробітник сервіс-центру не зобов'язаний виправляти «битий» піксель якщо про це не попросить клієнт. А лакшері-гарантія AppleCare+ покриває лише два ремонту випадкових пошкоджень і обійдуться власникові смартфона в $99.

Джерело: Business Insider

Категория: Телефоны