АССС розглянути НБН після 'великої кількості' скарг споживачів

Опубликованно 18.11.2017 01:06

Споживчий сторожової розглянемо стандарти обслуговування НБН з поставляє в роздрібні мережі на тлі напливу скарг клієнта про підключення до мережі.

Ця заява пролунала у той же день на слуханнях у комітеті Сенату почув Приватна Малкольм Тернбулл в Сіднеї будинок не підключений до національної широкосмугової мережі, незважаючи на те, що наявні в його вулиці.

Австралійська Комісія з конкуренції і споживачам, заявив суспільний запит, яка розгляне питання про регулювання необхідно, щоб поліпшити споживчий досвід. Хочете уповільнити? Може НБН Малькольм Тернбулл-це те, що нам потрібно | Пітер Льюїс Детальніше

"Ми дуже стурбовані великою кількістю скарг від споживачів навколо бідних обслуговування клієнтів, особливо щодо клієнтів, підключення до НБН послуг і мають дефекти відремонтовані", - сказав голова АССС, рід Сімс сказав.

Департамент прем'єр-міністра і Кабінету Міністрів повідомив НБН б підключили до будинку прем'єр-міністра 'як можна швидше'. Фотографія: Девід Мойр/ААР

Він сказав, що відбувається на оптовому рівні часто протікає на роздрібному рівні і впливає на якість обслуговування клієнтів.

"Одним з головних напрямів нашого дослідження будуть відповідні стимули для НБН з усунення недоліків послуги, а також з адекватністю компенсації для оптових клієнтів, щоб гарантувати, що споживачі, у свою чергу, за умови відповідного відшкодування, коли справи йдуть погано."

Якщо поліпшення не будуть зроблені зараз, значна частина споживачів будуть порушені питання, як впровадження НБН триває, АССС сказав.

Дискусійний документ буде випущений в грудні, дозволяючи тих, хто зацікавлений, щоб забезпечити зворотний зв'язок, і матеріали повинні бути представлені в першому кварталі 2018 року. Запит повинен бути завершений до грудня 2018 року.

Також у четвер, Сенат, комітет заслухав Приватна прем'єр-міністра Сідней будинку не була підключена до національної широкосмугової мережі.

Комітет заслухав точку Тернбулл Пайпер будинок має підключення до ADSL та телефонна лінія. Але, незважаючи на НБН на вулиці, він ще не з'єднаний.

Котедж в Канберрі є лінія ADSL, але НБН не доступний. Однак, Кіррібіллі Хаус в Сіднеї НБН існуючих, але ще не підключені.

Департамент прем'єр-міністра і Кабінету Міністрів повідомив НБН буде підключений до точки Пайпер "як можна швидше", Кенотаф "в найближчому майбутньому".

Тернбулл закликав австралійців прийняти НБН, незважаючи на охарактеризувавши його як праці "аварія потяга", яку коаліційний уряд, щоб повернутися на трасу, щоб заощадити гроші платників податків.

Раніше на цьому тижні, запуск проекту доповіді АССС в галузі зв'язку показав, що споживачі були стурбовані НБН зв'язку і проблем з активацією, а також усунення несправностей і повільним підключенням до інтернету.

Категория: Технологии