Як дізнатися свій особовий рахунок, "Ростелеком": способи

Опубликованно 28.11.2017 00:44

Як дізнатися свій особовий рахунок «Ростелеком»? Таке питання актуальне для всіх користувачів телефонії, інтернету і телебачення даного постачальника послуг. Адже саме за особовим рахунком можна отримати цікаву інформацію, поповнити свій баланс для чергового списання грошових коштів за договором. У даній статті ми розповімо про те, як в «Ростелекоме» дізнатися особовий рахунок за адресою, телефоном, а також уточнимо, які ще способи можна використовувати для отримання даних.

Що таке особовий рахунок, навіщо він потрібен?

Під особовим рахунком мається на увазі деяка послідовність цифр, яка є унікальною для кожного абонента і є його персональним ID для оператора. Назвавши номер особового рахунку, можна отримати необхідну інформацію від фахівців техпідтримки або в салоні «Ростелекома», внести грошові кошти для оплати послуг та ін. Номер особового рахунку присвоюється в момент укладення договору на послуги зв'язку. Зазвичай при підключенні фахівець, що виконує роботи, акцентує увагу користувача на даному ідентифікатор, за яким згодом доведеться оплачувати послуги. Він вказаний в документації, що видається клієнтові у фірмовому конверті компанії. Як дізнатися номер особового рахунку «Ростелекома», якщо абонент забув або не знає, де подивитися? Існує кілька способів, наведемо їх все нижче.

Спосіб 1 – дивимося документи

При підключенні послуг на руки клієнту видається договір, в якому як раз таки і фіксується, за яким особовому рахунку будуть надаватися послуги. Найпростішим способом є відшукати його і переглянути. Однак, якщо після укладення договору минув тривалий час або якщо у користувача немає звички зберігати документи, то швидше за все, скористатися цим варіантом не представляється можливим.

Також часто клієнти «Ростелекома» дізнатися особовий рахунок за номером договору намагаються наступним чином: просто дивляться номер договору і думають, що це і є особовий рахунок. Однак це не так. Особовий рахунок складається з 14 цифр і рідко збігається з номером договору. Тому не слід плутати дані терміни.

Спосіб 2 – вивчаємо квитанцію на оплату

Також можна переглянути квитанцію, яка надходить щомісяця клієнтам для оплати послуг. Нагадуємо, що квитанція може надходити як електронною поштою, так і звичайною поштою, у паперовому вигляді. Варіант надходження рахунку визначає сам клієнт.

Як у паперовій версії рахунку, так і в електронній присутня інформація про номер особового рахунку. В документі може бути зазначено: «л/с» або «Особовий рахунок». Саме ці цифри і потрібні клієнтові.Спосіб 3 – заходимо в особистий кабінет

Ще одним достатньо простим способом перегляду номера особового рахунку є відвідування особистого кабінету на сайті компанії. Звичайно, якщо клієнт вже зареєстрований на ньому. Досить ввести логін і пароль і потрібні дані будуть відображені на початковій сторінці. При цьому тут можна буде також переглянути дані щодо послуг, які активовані у конкретній особовим рахунком, відключити їх, активувати додаткові пакети та опції, а також ознайомитися з станом балансу, уточнити, чи є заборгованість, і навіть оплатити її. Якщо користувач ще не встиг завести особистий кабінет, то можна його зареєструвати, адже для цього не потрібно знати номер особового рахунку.

Якщо використовується телебачення від «Ростелекома», то інформація про номер особового рахунку відображається також в меню користувача приставки. Докладніше про те, як користуватися даними меню, можна прочитати в інструкції, яка поставляється разом з ТБ-тюнера. До речі, в меню приставки можна також переглянути дані по підключеним послуг та пакетів ТВ, переглянути повідомлення від компанії (відображаються як вхідні повідомлення та ін.Спосіб 4 – дзвонимо в техпідтримку

Як дізнатися свій особовий рахунок «Ростелекома» іншим способом? Зателефонувати в техпідтримку компанії і пояснити ситуацію спеціаліст абонентського відділу. Ідентифікувати клієнта співробітник контакт-центру зможе за адресою, номером телефону (при підключенні телефонії), номером договору. У деяких випадках може знадобитися код для обслуговування пароль, без якого працівник не зможе провести консультацію), встановлений самим клієнтом. Якщо на момент звернення клієнт забув його, то єдиним способом для уточнення інформації є звернення в салон продажу та обслуговування.

Можливо подзвонити в «Ростелеком» і дізнатися особовий рахунок по телефону? Так, така можливість є. Звичайно, це стосується тільки тих користувачів, які підключали раніше послугу телефонії. У всіх інших випадках такий спосіб не підійде, слід вибрати інший варіант відновлення інформації про особовому рахунку.

Спосіб 5 – звертаємося в офіс

Як дізнатися свій особовий рахунок «Ростелекома», якщо попередні поради не допомогли? Ще одним вірним способом отримання даних за номером є звернення в салон зв'язку. При цьому потрібно взяти з собою паспорт. Отримати дані про своєму особовому рахунку може тільки та людина, з яким спочатку укладався договір. В іншому випадку в отриманні інформації буде відмовлено. Також можна доручити цю процедуру своєму родичу або другу, але в цьому випадку доведеться попередньо оформити на нього довіреність (генеральну або на виконання конкретної дії в салоні компанії). У салоні фахівець перевірить запису в базі даних і повідомить дані про особових рахунках, закріплених за конкретним людиною. Причому зробити це можливо навіть для давно закритих л/з, адже у оператора зберігається історія по кожному клієнту компанії. Це особливо актуально тоді, коли клієнт хоче перевірити, чи є у нього якась заборгованість перед компанією.

У даній статті ми розповіли про те, як дізнатися свій особовий рахунок «Ростелекома», і привели опис декількох способів. Один з них неодмінно допоможе клієнту компанії уточнити потрібні йому дані. Самим перевіреним є звернення в офіс компанії. Адже тут можна отримати відомості про стан особових рахунків, які були закриті кілька років тому. Це може бути актуально тоді, коли є підозра на наявність заборгованості.

Категория: Технологии