Телстра пропонує повернення 42,000 клієнтів для повільної НБН

Телстра запропонував повернення 42,000 клієнтів для повільної національної мережі широкосмугові швидкості, в результаті розслідування барбоса їдця.

Оператор буде надавати засоби правового захисту для тих, хто придбав через інтернет telstra і належать бренди з вересня 2015 р. та листопаді цього року після визнання, вона порушує права споживачів, обіцяючи НБН швидкістю, що він не може дати. Хочете уповільнити? Може НБН Малькольм Тернбулл-це те, що нам потрібно | Пітер Льюїс Детальніше

"Всі підприємства зобов'язані забезпечити, щоб твердження про продуктивності своєї продукції або послуг є точними," Австралійський конкуренція і споживач комісія голова рід Сімс сказав.

Один з постраждалих з послуг "супер швидке прискорення" план, який рекламується максимальною швидкістю завантаження до 100 мегабіт в секунду, а максимальна швидкість надсилання даних до 40 Мбіт / с (100/40 Мбіт / с).

В насправді, багато з telstra у волокно до вузла і волокна для того, щоб удома клієнтів були не здатні навіть отримуючи максимальну швидкість на більш низьких швидкостях план, Сімс сказав, додавши: "по суті, люди платять більше, щоб отримати більш високі швидкості, що вони просто не змогли зробити."

Телстра пропонує клієнтам цілий спектр засобів правового захисту, включаючи відшкодування, можливість змінювати плани швидкість, і вихід з договору без сплати комісії.

Телстра пішов у АССС, щоб повідомити його про питаннях, що стосуються деяких, але не всіх постраждалих клієнтів, які АССС розслідування згодом виявлені.

"Ми раді, що Телстра активно повідомлялося це серйозна проблема для АССС і бере участь у створенні плану відновних робіт для постраждалих клієнтів", - сказав Сімс. Продуктивність дзьоб: кабель-плямкання птахів додати до НБН головні болі Детальніше

“Проте, ми пам'ятаємо це проблема не тільки Телстра, це проблема галузі, де споживачі часто не отримують швидкості вони платять.

"Ми будемо продовжувати досліджувати інші постачальники роздрібний продаж послуг широкосмугового плани за nbn і приймати примусові заходи у разі необхідності".

Телстра взяв на себе зобов'язання перевірити досяжні швидкості всіх нових підключень служби протягом чотирьох тижнів. Якщо швидкості не збігаються з пропозицією, він буде пропонувати клієнтові кошти.

Категория: Технологии