Внутрішня історія велика невдача Facebook або Рахул Бхатія

Опубликованно 27.03.2018 03:22

Поки Марк Цукерберг прибув в яскраво-помаранчевий вертоліт в жовтні 2014 року, Чандаули ніколи не бачила знаменитість відвідувача. Одним з 44,795 сіл в штаті Раджастан, Чандаули тільки три чи чотири години їзди від Делі, але він існує в самоті і всіма забутий, далеко, в кілометрі від тихої шосе. В минулому році, коли місцевий хлопчик використовував Інтернет для покупки вживаного мотоцикла, здивовані жителі називають його інтернет-магазини героєм.

Цукерберг прийшов, щоб побачити експеримент на роботі. На початку цього року, з прицілом на майбутні вибори, уряд звернулося до фонду з проханням допомогти дати Чандаули в основному мусульманські села цифрового освіти. І так, з надзвичайною поспішністю, невелику адміністративну будівлю перетворили на громадський центр, де жителі могли дізнатися, як отримати доступ до електронної пошти і пошуку інформації в інтернеті. Незабаром, майже в кожному будинку в селі був один чоловік, який знає як користуватися комп'ютером.

Цифрова трансформація Чандаули була ідеальна історія для Цукерберга – маленька притча для його Великої місії в Індії. Він хотів принести Інтернет для мільйонів людей, які ніколи не використовував його раніше. Зокрема, він хотів представити їх версію в мережі, що у Facebook у своїй основі.

Після того, як Цукерберг приземлився, він швидко орієнтуюся на своїх радників у бік громадського центру. Він побачив пшеничні поля та лінії електропередач, і в заняттях з дітьми, сидячи на брудній підлозі. Тепло деформовані горизонті. Натовпи йшли за ним, збуджено розмовляючи про людину, якого вони називали "Juckerberg". Але як тільки він ступив на територію центру, двері були зачинені і защелкнута.

Цукерберг займає місце на пластмасовій табуретці, і збентежено питав сільських дітей про те, як вони використовують комп'ютери центру. Його жорстка манера, в поєднанні з наявністю репортер журналу "тайм", і фотограф Facebook, що відобразили зустрічі, Додано до відчуття, що місцеві жителі грають ролі у виконанні режисера компанії.

Але не все пішло за планом. Електрика пішло незабаром після того, як Цукерберг прибув, взявши з його бездротової мережі, до якої забезпечується основний підключення села до інтернету. Замість цього, один з хлопчиків Цукерберг показав його мобільний телефон і спробував підняти його сторінці Facebook. Це порушило генеральний директор. "Він щиро хотів знати, що вони зробили на свої телефони, і скільки часу вони провели в інтернеті", - сказав Осама Манзар співзасновник Фонду цифрових можливостей, які створили цифровий центр грамотності Чандаули.

Під поглядом Цукерберга, повільно виплив на сторінці профілю хлопчика на зв'язок 2G. "Проблем з пропускною здатністю," Цукерберг сказав собі. Він запевнив дітей, і селяни на вулиці, що їх проблеми підключення буде усунено до його наступного візиту.

Пізніше в той день, Цукерберг повертається в Нью-Делі, де він розмістив фотографію себе говорячи з дитиною в ресурсному центрі. "Бачачи, як люди тут використовують інтернет був неймовірний досвід", - написав він. “Один день, якщо ми можемо підключити кожну село, ми можемо змінити життя багатьох людей і поліпшити світ для всіх нас. Чандаули-це тільки початок".

З точки зору Цукерберга, високо над взаємопов'язаному світі, він допоміг створити, Індія була в основному порожня картка. Багато з її громадян – сотні мільйонів людей були поняття про повноваження інтернету. Якби тільки вони могли бачити, як легко вони могли б сформувати спільноту, як швидко вони можуть перетворитися в покупців і продавців чого-небудь, як легко вони можуть знайти що їм потрібно – і тим більше, що вони не. Цукерберг впевнений, що Facebook може перемогти їх, і ще більше переконався, що це змінить їх життя на краще. Він принесе сільської бідноти в Індії онлайн-швидко і у великій кількості, з невідпорним пропозицією: користувачі будуть платити взагалі нічого не отримати доступ до версії інтернету куратор Facebook.

Але де Цукерберг побачив нескінченні обіцянки цифрове майбутнє, індіанці прийшли, щоб побачити щось більш зловісне. Сімнадцять місяців потому, грандіозні плани Facebook, щоб залучити Індії онлайн був зупинений переважною місцевої опозиції – найбільший камінь спотикання, компанія потрапила в його 12-річної історії. Зрештою, здавалося, Facebook діяв, як ніби він давав Індії в подарунок. Але це не був подарунок індіанців хотіли.

Генеральний директор Facebook Марк Цукерберг оголошує про ініціативу Internet.org у Нью-Делі на фото 2014: Чандан Кханна/АФП/Getty зображення

В зарядженому днів до Facebook стала публічною в травні 2012 року, його офіційних документів, що містяться слабкий попередження про майбутній розвиток компанії. В Європі та Америці, компанії отримали користувачі з вражаючою швидкістю, але, як вона вибігла з нових людей, щоб додати, її поширення сповільнюється. На обох континентах, майже чотири з п'яти чоловік мали доступ до Інтернету, і більше половини з них вже були на Facebook.

В іншому світі, бізнес Facebook був на підйомі, але це була протилежна проблема: менше половини населення підключено до інтернету. Для соціальної мережі продовжувати свої астрономічні зростання, він потрібен тим людям, щоб отримати онлайн.

Жодна країна, крім Китаю провели такий потенціал, що Індія зробила – і Facebook був заборонений у Китаї. Без особливих зусиль, існує вже близько 100 мільйонів користувачів Facebook в Індії до 2014 року, і компанія оцінили потенційний ринок у кілька сотень мільйонів.

"Якщо ви подивитеся на грамотність населення, що є хорошим показником для скільки людина може бути ОНЛАЙН, це близько 700-800 мільйонів", - співробітник Facebook, який працював на плани компанії з Індії сказав мені. “Це дійсно можливість. Якщо ранжувати країни на основі можливостей, Індія виходить на перше місце, і виходить на перше місце з великим відривом." За словами керівника Facebook, внутрішній аналіз компанії прогнозує, що більше 30% нових клієнтів вона сподівається додати по всьому світу до 2020 року будуть надходити з Індії.

Але Facebook не збирається сидіти і чекати їх, щоб вийти в інтернет самостійно. З 2010 року компанії вже експериментують з можливостями, щоб принести більше людей в інтернеті, і таким чином в Facebook. Один з цих експериментів, співробітник Facebook розповів, був проект називається "Аполлон".

Під Аполлона, зростання Facebook і партнерство переконав мобільного телефону з Філіппін, Латинської Америки, Африки та Індії, щоб надати користувачам мобільних телефонів, які не заплатив за тарифний план безкоштовний доступ до Facebook. Початкові фінансові жертви, Facebook розповів телефонних компаній, інвестиційна – надання клієнтам невеликий смак інтернет буде переконати їх почати платити, щоб отримати доступ до всього веб-довелося запропонувати.

Найкращий доказ цього пропозиції прийшли в Філіппіни, де Facebook в партнерстві з Глобусом – менше з двох домінуючих у країні мобільних компаній, які плелися поділитися своїм конкурентом ринку на 20 процентних пунктів. Число користувачів у світі зросла, і протягом 15 місяців, вона обігнала свого конкурента, завдяки величезному спокусі безкоштовний доступ до Facebook. "Все почалося з безкоштовного промо-Facebook," один Філіппінський фондовий аналітик розповіла місцева ділова газета. Сердитий про цензуру Facebook? Почекайте, поки не почуєте про новинний стрічці Детальніше

Успіх таких експериментів годували великий план Facebook активно розвивається: амбітний зусилля, щоб принести сотні мільйонів людей по всьому світу онлайн. В лютому 2014 року, а результати на Філіппінах експерименту закапали в, Цукерберг стояла на сцені в індустрії мобільного конференції в Барселоні і розбили телефон з його великий план: Internet.org, яка забезпечить безкоштовний доступ до основних інтернет-послуг, щоб спонукати весь світ онлайн. Телефонні компанії будуть платити по рахунках, але Цукерберг виклав економічної вигоди допомагати бідним світу вступити в цифрову епоху: "було це дослідження "Делойт", яка вийшла днями", - сказав він своїм слухачам, "що сказав, Якщо ви зможете з'єднати всі на ринках, можна створити понад 100 тис. робочих місць і принести багато людей з убогості." У дослідженні Deloitte, яка справді сказав Це, був введений в експлуатацію на Facebook, грунтуючись на даних, наданих Facebook і Facebook.

У липні 2014 року, Замбія стала першою країною, де Internet.org викотився. Але Facebook вже готує для Індії. За кілька місяців до вертольота Цукерберга приземлився в Чандаули, зв'язався з Facebook Осама Манзар Фонду цифрових можливостей, щоб попросити його поради по пошиттю Internet.org для місцевої аудиторії.

Мензера присадкувата, з особою, яка висловлює захоплення миттєво. У кімнаті, повній темних костюмах, він-хлопець, одягнений в білий kurta і візерункового тюрбана. Протягом декількох місяців, Facebook працюючих на Internet.org видобувають Мензера для інформації. "Просто ні про кого з Facebook в США приземлиться в нашому офісі", - сказав він мені. Співробітники Facebook по електронній пошті і зателефонував йому. "У них були питання інтернів б!" Мензера любить говорити, він вів їх, як платний радник, але без оплати. "Це займає багато з мене, і я поняття не мав, що майбутнє цього величезну кількість Контенту:-збір", - сказав він мені.

Мензера, хто 48, провів більшу частину свого життя, працюючи, щоб допомогти індіанцям вийти в Інтернет, і тепер одна з найбільших технологічних компаній в світі кинув свою вагу позаду нього. "Сила Facebook в якості платформи, як це спонукало людей до мережі, створювати контент, вам навіть не вміють читати і писати, стати грамотним ... я великий шанувальник", - сказав він.

Але оптимізм Мензера вже зіпсувалися, коли він побачив, що Internet.org насправді виглядало: потертий майданчиком, яка дозволила доступ тільки до 36 закладками сайтів і Facebook, які, природно, єдина соціальна мережа доступна. Було одне погодне додаток, три майданчики з проблем жінок, і пошуковик Bing. Facebook-Це урізаний інтернет нагадувала старий пошукових систем, які перелічені на початку на одній сторінці, коли він був досить малий, щоб бути класифіковані як книги в бібліотеці.

Важливо відзначити, що сам Facebook вирішує, які сайти були включені на платформі. Компанія позиціонується Internet.org як філантропічні зусилля, спираючись на високі заяви Цукерберга про те, що "зв'язок-це право людини", але зберіг повний контроль над платформою. "Їх полі про доступ перетворився в мобілізації для власного продукту", - сказала Мензер.

Мензера ніколи не бачив нічого подібного. Він зрозумів, що якщо Internet.org взяв в Індії, Facebook буде воротар в інтернеті сотні мільйонів людей, які поняття не мав, що в мережі було, або що він може зробити для них.

Без особливих зусиль вже було близько 100 мільйонів користувачів Facebook в Індії до 2014 року. Фото: Манджунат Кіран/АФП/Getty зображення

Як Цукерберг подорожуючи по країні восени 2014 року, він мав усі підстави бути оптимістичними про стратегії Facebook в Індії. Він отримав захватом теплий прийом від індійських політиків, які хочуть рекламувати свої технічно грамотному покупцеві розглядається з засновником Facebook. Він навіть був на аудієнції у нового прем'єр-міністра Індії, Нарендра Моді, який побудував значну присутність в інтернеті – за допомогою Facebook – в ході недавніх виборів. Прем'єр-міністр говорив з Цукербергом з приводу його "чиста Індія" місія, в якій закликав городян привести в порядок свої вулиці і селища – і Цукерберг заявив, що Facebook створить додаток для програми. (Ця обіцянка була широко повідомлялося, але ніколи не здійснювалося. Коли чоловік запитав про це пізніше, старший директор з політики Facebook повідомив, що додаток буде порушувати антикорупційної політики Facebook, згідно документації, мені показали.)

Цукерберг також є легка прогулянка від індійських ЗМІ, які "клепаются" оди про благородних плани Facebook, щоб отримати мільйони індіанців онлайн. Але компанії залишаються неясними про детальної роботи Internet.org і журналісти почали висловлювати свої підозри після ухильні прес-конференції в Нью-Делі, де Цукерберг займав тільки питання з ретельно відібраних журналістів.

Одним із скептиків був Нікхіл Pahwa, засновник і редактор Medianama, новинний сайт про телекомунікаційної галузі Індії, який покинув прес-конференцію і почав викладати свої застереження про те, що Facebook зробив пропозицію. "Те, що Цукерберг засоби Інтернет для всіх, по суті Facebook для всіх, поряд з кількома некомерційних послуг кидали в того щоб дати йому виникнення меценатства", - написав він на наступний день.

Але що б мати руйнівні наслідки для амбіцій Цукерберга для Індії було щось ще, що Pahwa помітив. Facebook забрів у магічний технічних спорів з участю телефонних компаній Індії та ідею мережевого нейтралітету, який повинен був прийти до кипіння. Що Цукерберг засоби Інтернет для всіх, по суті Facebook для всіх, з дещо некомерційних служб кинуті в Нікхіл Pahwa

Internet.org дозволить деякі комерційні послуги, такі, як зайнятість Babajob сайті – будуть доступні на безкоштовній платформою. Але це неминуче означає, крім конкурентів цих компаній, і, по суті, субсидувати зростання кілька обраних фірм. Pahwa стверджувати, що цей механізм порушує мережевий нейтралітет – принцип, згідно з яким телефонні компанії та Інтернет-провайдери не повинні віддавати пріоритет певних сайтів і послуг, оскільки це може кардинально змінити ігрове поле інтернету. Уряд обговорює питання про законність послуг, порушує мережевий нейтралітет. Якщо він вирішив видати постанову на цю тему, плани Facebook можуть бути розбиті.

Medianama, сайт Pahwa, не було широко читати за межами телекомунікаційної галузі, але він був поважним голосом в полі, і Facebook був досить стурбований критикою, що компанія запросила його на зустріч в січні 2015 року. Були два високопоставлених чиновника в офісі: Ankhi Дас, глава Facebook громадської політики в Індії, і Кевін Мартін, колишній голова Федеральної комісії із зв'язку США, який працював в якості консультанта для компанії. Pahwa не хотів говорити про цю зустріч ("не для друку", - пояснив він), але він сказав, що "відчуття у мене було, що Facebook намагається зрозуміти, скільки я знав про Internet.org".

В лютому 2015 року, через чотири місяці після візиту Цукерберга, Internet.org продовжував жити в Індії, в партнерстві з reliance мобільний, Індія четвертим за величиною телефонної компанії. (Кілька інших операторів знизилася, співробітник Facebook розповів мені, тому що вони вже хвилює питання про мережевої нейтральності.) Оголошення опора для сервісу показали студенти товпляться навколо одного телефону, сміялася над чим-то на екрані. Слоган: "якщо сонце є безкоштовним ... якщо повітря безкоштовний ... тоді чому не має в мережі бути вільним?"

На мить вона відчула, як рутинний запуск продукту – за винятком продовжив скарг від невеликої кількості критиків. Facebook відреагував на критику, заявивши, що 40% користувачів купували повний тарифний план протягом місяця – входження в повній мережі, іншими словами – але критики відкрили вогонь у відповідь, що Facebook відмовився надати додаткові деталі ці цифри не можуть бути перевірені.

Суперечки між компанією та її критики про достоїнства Internet.org швидше за все провели спокійно, не турбуючи увагу пересічних індіанців. Але в кінці березня 2015 року Регуляторний орган електрозв'язку Індії (trai) оголосила, що вона розглядає постанову про мережевий нейтралітет, і попросив провести громадське обговорення питання. Будь-яке рішення вплине на долю Internet.org.

Для Pahwa, це була тривожною подією. Навіть термін "мережевий нейтралітет" було заборонено: "це жахливо, технічні фрази", - сказав він. КРАСИВІ вже, здавалося, мають тенденцію спускатися на стороні телефонних компаній, і Pahwa вважав, що його єдиний шанс на перемогу був якось зібрати величезну суспільну підтримку. Регулятор може ігнорувати політичні документи ботаніків Телеком. "Те, що вони не можуть ігнорувати це люди," Pahwa по електронній пошті одному.

На щастя, принаймні, в очах громадськості, його противником був один з найбільших у світі і найбільш відомих технологічних компаній – і на ігрове поле була країною, чиї громадяни поставилися з лютою ворожістю до всього, що виглядало, як чужа влада диктує умови вдячних прохачів.

Молодий чоловік на ринку в Мумбаї, носити Facebook футболка. Фото: Indranil Мукерджі/АФП/Getty зображення

Pahwa відстрілюється листа кільком знайомим, пояснюючи, що він відчував, що майбутнє Індії інтернет був на коні. "Люди не розуміють, що відбувається, поки це не сталося", - сказав він. Група волонтерів – програмістів, юристів, експертів – почали об'єднуватися навколо Pahwa. Дубляж їх рух, зберегти в Інтернеті, вони створили сайт, який дозволить будь-якій людині заробляти на подання регулюючому органу на користь чистого нейтралітету.

11 квітня сайт був запущений з відео від дико популярної групи молодих гумористів, всі Bakchod Індії, які виробляють в дев'яти хвилинах мережевого нейтралітету пояснює, що в кінцевому підсумку набереш 3,5 мільйона Переглядів. Протягом двох тижнів, більше мільйона людей вже скористалися послугами Сайту для відправки листів в уряд – і досить скоро, політики обговорювали мережевого нейтралітету в парламенті.

Раптово, шокуюче велике число індіанців були втягнуті в гучний і грубий публічний спір про тонкощі телекомунікаційної політики країни. З одного боку, було малоймовірно вигляді популярних онлайн-бунт, серед і стар і млад, на користь мережевий нейтралітет – поняття практично ніхто не чув кілька місяців тому.

З іншого боку телефонних компаній і Facebook, який був переконаний, що його плани будуть на користь економіці, заманити масивні невидимі мережі, і допомогти реалізувати амбіції Індії стати цифрова електростанція. Це не було без його власних пристрасних прихильників, і незабаром примхлива соціальних ЗМІ Індії заплутався в тисячах запеклих боїв про те, чи буде Facebook було занадто багато для такого поступу, він обіцяв надати.

На Twitter, прихильники мережевого нейтралітету почали протестувати проти компаній, які співпрацюють з Facebook. До тих пір, як чотири сайти відкликали свою участь, і написав на підтримку мережевого нейтралітету на своєму шляху.

Весь цей час зі свого кабінету в штаб-квартирі Facebook у Кремнієвій долині, Кріс Деніелс, віце-президент Internet.org дивилися з тривогою, як опозиція встановила в Індії. Зокрема, сказав мені людина, близька до Деніелс, популярність всі Bakchod Індії вони турбуються верхівка Facebook. Більшість високопоставлених керівників компанії в Індії яєчню можна зібрати відповідь: за словами співробітника Facebook, їх тільки ідея "адреса міфів" про Internet.org і "виховувати" політиків про платформі. "Просто відповідаючи на їх питання була стратегія", - зазначив співробітник нагадав.

Для більшості роззяв, первісна реакція Facebook зазначив, що компанія не серйозно ставиться до опозиції. З'явилися свої зусилля незграбно й неефективно, особливо для компанії, яка рідко спотикається так помітно. Людина цікавиться, яку тактику Facebook був. "Щоб зробити все правильно, вам потрібен хто-то в політиці, хто є стратегом і вмілим тактиком," співробітника Facebook сказав. “У всьому світі, так, у нас є такі люди. В Індії я не впевнений".

У приватних, почали зусилля Facebook, щоб активізувати. Цукерберг почав робити особисті дзвінки в Індійському інтернет-підприємців, щоб відновити підтримку Internet.org. Однієї людини він звернувся, був колишній старший виконавчий директор АССКОМ, лобі програмного забезпечення Індії промисловості. Старший виконавчий сказав Цукерберг, що він підтримає Internet.org – але тільки якщо Facebook відкрив платформу для будь-якої компанії, яка хоче брати участь. Цукерберг обіцяв йому, що Facebook зробив би це змінити в майбутньому. "Ми вже можемо отримати вашу підтримку?" виконавчий нагадали Цукербергу з проханням. "Ми зробимо це функція Internet.org 2.0".

Протягом 2015 року керівники Facebook неодноразово зустрічався з законодавцями і регуляторами уряду, який не дав жодних вказівок, коли їм буде прийнято рішення про мережевий нейтралітет. (У відповідь на мої запитання, прес-секретар Facebook заявив, що компанія вже зустрічалися з головою регулятор телекомунікацій Індії, щоб обговорити "ряд питань зв'язок".)

Деніелс, віце-президент internet.org , здійснив шість подорожей в Індію в 2015 році, щоб зустрітися з політиками, співробітник Facebook згадував: “ці зустрічі були як американські гірки. Іноді він буде почувати себе, як законодавці і регулятори зрозуміли, що Facebook намагається зробити з Internet.org і в окремих матчах хтось зробить це так, як ніби ми б закрили завтра".

Facebook провів свої карти близько, і спробував уникнути публічної конфронтації. На одному парламентські слухання комітету, компанія пішла на незвичайний крок, попросивши, якщо він міг би поставити свою справу, щоб законодавці в приватному порядку, і всі забралися з кімнати. Ankhi Дас, керівник відділу державної політики – її головний лобіст, іншими словами – був надзвичайно хорошим доступом в Делі коридорах влади. Її присутність, здавалося, відкрити будь-які двері, виконавчий директор Facebook розповів мені. "Ми жартували, що вона була схожа на онуку Моді". Як Facebook планує захопити світ Детальніше

Моді увірвалися в офіс після масованої перемоги на виборах у травні 2014 року, багато в чому завдяки величезній, добре організованої інтернеті. Людині, який зіткнувся Соціальна робота Моді ЗМІ розповів, що Facebook був надзвичайно чутливий на прохання кампанії, і нагадав, що Дас "ніколи не говорив, що немає" ніякої інформації кампанії в розшуку. Однак, представник Facebook наполягали на тому, що компанії ніколи не надавали спеціальну інформацію або додаткові деталі для кампанії Моді.

В наступні місяці, після виборів, інтерес до Facebook в Індії була очевидна. Шеріл Сендберг Моді зустрілися незабаром після. Кілька місяців потому, Цукерберг заплатив йому візит. І посеред чистого дебатів нейтралітету, Моді повернулася на користь, зробивши виступ перед великим натовпом в штаб-квартирі Facebook в Менло-парку у вересні 2015 року, Цукерберг і Сендберг на його боці.

Даний момент – картина "солідарності" – транслювалася в прямому ефірі, і не залишилися непоміченими повернулися в Індію, де він був покритий в прямому ефірі по телебаченню. Pahwa, який був запрошений в телестудію, щоб дати його реакція, згадав, що він боявся Моді оголосить про своє неприйняття мережевого нейтралітету на місці.

Замість цього сказав Цукерберг Моді мила історія. "Я не розповідав про це," почав він стурбовано. "Поки все йде добре, коли люди хотіли купити Facebook, я зустрів мого наставника, Стів Джобс". Генеральний директор Apple, мабуть закликав Цукерберга відвідати храм в Індії, що він пішов багато років тому. "Так я їздив майже місяць, бачачи, як люди", - говорить Цукерберг. “Маючи можливість відчути, наскільки краще світ може бути якщо б у кожного був сильніший, можливість підключення посилений для мене важливість того, що ми робимо. Що-то я завжди пам'ятав, поки ми будували Facebook".

Моді плескали і посміхалися.

Прем'єр-міністр Індії Нарендра Моді з Марком Цукербергом в Менло-парку в 2015 році. Фото: Блумберг/Bloomberg через Getty зображення

Через місяць після візиту Моді в Силіконовій долині, Цукерберг повернувся, щоб знову Делі. На престижного Індійського технологічного інституту в Делі, Цукерберг побрів на сцену і дав шерстистий відповіді на самі м'які з попередньо обраних питань. Але коли розмова закінчилася, Цукерберг увійшов в сусідній номер, де багато з найвідоміших в Індії онлайн-підприємців були зібрані на закриту нараду з ним.

Зараз Internet.org була перейменована безкоштовні Основи. Зустріч була про те, як Facebook може допомогти всім, один з учасників нагадав. Однак підприємці хотіли поговорити про безкоштовні Основи. "Всі почали говорити, 'добре, чому ви контролюєте, хто потрапляє на це?" нагадав Віджай Шекар Шарму, власник популярних мобільних платежів фірми paytm.

Цукерберг запевнив їх, що Facebook більше не буде утримувати владу вибирати, які сайти були включені. “Він сказав, що не буде вирішувати, хто буде на безкоштовних засадах. Деякі видатні люди з Індії будуть вирішувати", - сказав Шарму. Підприємці хотіли безкоштовно Основи змінився у чому, і Шарму нагадав відповідь Цукерберга як: "я чув ваші входи, і ми будемо спробуйте змінити його".

Коли настала черга Шарми говорити, він не приховував своїх почуттів. "Я сказав, 'Зак, про що ти говориш?' На мій погляд, це як англійці приходять і кажуть: "поки все ОК, ми приїдемо і допоможемо Вам з вашою колекцією податок – це відсоток ми візьмемо.' Це неймовірно".

Кілька осіб, які беруть участь у дискусії з приводу мережевого нейтралітету загальна недовірливо Шарму. Вони сказали мені, що наполегливість Facebook на проштовхування безкоштовні Основи без прозорого обговорення було робити довготривалий збиток для компанії. "Там був немузыкальность в людях, які проводять акцію," Нітін Пай, засновник впливового політика лабораторії імені установи, стежити, щоб розповів. "Ви знаєте, що іноземці говорили до індіанців і каже їм, що для них добре і буде мати погані наслідки".

Цукерберг намагався заручитися підтримкою Шарму. Схвалення боса тільки один з підприємництво історії успіху Індії – було б сигналом для інших компаній, щоб підписати, сказав колишній виконавчий АССКОМ. Але Шарму був послідовний у своїй опозиції платформ, таких як вільні Основи. Ви знаєте, що іноземці говорили до індіанців і каже їм, що для них добре, це збирається мати неприємні наслідки Нітін Пай

“Що, на мою думку, мета в Facebook? Непогано", - сказав Шарму, коли ми зустрілися на початку цього року у своєму кабінеті. “Те, що моє судження про своїх діях? Це не правильно. Мета-це добре. Я хочу, щоб кожен у цій країні повинен бути підключений як Зак хоче. Хто не хоче цього? Але вони роблять це правильно?" Він не міг перестати сміятися, як він уявляв собі плани Facebook, щоб служити Індія. “Хтось не раджу їх добре. Нехай надасть повний Інтернет безкоштовно на ніч. Ми будемо співпрацювати з ними", - сказав він, калатало грудей.

У Facebook, виконавчий сказав, існує стійке переконання, що криза мине; регулятор кінцевому підсумку бути натиснута, щоб дати послуги, такі як безкоштовні Основи правовою санкцією і що б закінчити спір.

Після кількох місяців зволікань, телекомунікаційного регулятора – під впливом нового голови – вирішили в листопаді 2015 поквапитися і прийняти рішення про мережевий нейтралітет. Другий раз через рік, він попросив громадськість прокоментувати, на три конкретних питання, що стосуються мережевого нейтралітету і розширення доступу до Інтернет та триватиме до 30 грудня.

Не було жодної згадки про Facebook або безоплатній основах. "Facebook не стільки в дискусії," особа, яка бере участь в роботі телекомунікаційного регулятора йдеться. Замість цього регулятор звернувся відблиски дебати Facebook, і на велику тему мережевого нейтралітету. Дозволяючи більшу проблему, вони думали, безкоштовний питання основами б розібратися.

Рекламний щит оголошення Безкоштовно Основи ініціатива Facebook в Мумбаї. Датська Фотографія: Сіддікі / Рейтер

Але Facebook в паніці. Компанії побачили громадськості питань регулятора як загрозу своєму існуванню, і протягом тижня, маркетингу Facebook і політики команди почали випаленої землі кампанію в підтримку акції.

Кожен користувач в Індії, які увійшли в Facebook був зустрінутий з особливим повідомлення від Facebook, в якому говорилося: “безкоштовні Основи-це перший крок до підключення 1 мільярд індійців до можливостей онлайн. Але без вашої підтримки, вона може бути заборонена в протягом декількох тижнів." Під повідомленням, великий фіолетовий кнопку запрошених користувачів, щоб і натиснути "відправити лист" до регулятора. Якщо це не було настирливим, багато користувачів скаржилися на те, що навіть якщо вони відмовилися, щоб відправити повідомлення, просто затримавшись на сторінку викликало Facebook, щоб відправити всім своїм друзям повідомлення, яке вказує на те, що вони написали для регулятора. Онлайн, свавілля силових методів спалахнули. "ФБ щойно перерахував на рахунок дядька підписалися на підтримку вільних основ," один користувач написав. "Він помер два роки тому".

Facebook вдалося, в переважній більшості, при прийнятті більшою постанову про мережевий нейтралітет про себе. Як Pahwa сказав мені: "Facebook вийшов і впихнув свою дупу в обличчя".

Пасажирів на дорогах Індії і шосе виявилися покликані підтримувати безкоштовні Основи від чого здавалося, що тисячі рекламних щитів. Фото фермера та його сім'ї і попросив їх підтримати "кращого майбутнього" для непідключених індіанців, таких як "Ганеш", які використовували безкоштовні основи і дізналися "нові сільськогосподарські технології, яка вдвічі врожайність". Вітчизняної реклами Facebook поповнюється кожен день всі сторінки індійських газет. До кінця року Індійська ділова газета Мінт повідомили, що Facebook витратив понад 30 млн фунтів стерлінгів на рекламу. "Це було як приливна хвиля," Pahwa нагадав.

За два дні до терміну, встановленого регулятором, редакційне Цукерберг був опублікований в "Таймс" Індії, найбільшої в країні газети. "Критики безкоштовних базових послуг інтернету повинні пам'ятати, що все, що ми робимо-це служіння людям, як Ганеш", - написав він, посилаючись на фермера, який фігурує в рекламній кампанії Facebook. Pahwa відповів ОП-Ед свого в одну і ту ж папір.

За лаштунками, Цукерберг зробив остаточну пропозицію в індустрії програмного забезпечення Індії. АССКОМ, лобі програмного забезпечення, вийшли за мережевий нейтралітет на початку року. Але зараз, за кілька днів до терміну її члени були гуде про угоду Цукерберг запропонував – сам лобі групи мають можливість вирішувати, які сайти були на платформі Facebook. "Що раптом змусило їх сказати, 'людина, що поставило б нас дуже потужне положення,'" колишній виконавчий АССКОМ сказав мені. Лобі програмного забезпечення спокійно міняти платівку: він сказав регулятор підтримує мережевої нейтральності, за винятком "короткострокові бізнес-акції – безкоштовний Основи.

За даними Facebook, 16 мільйонів користувачів в Індії відправляли повідомлення регулятора, щоб підтримати вільну Основи до терміну. Завалений зворотного зв'язку, регулятор використовував користувальницькі програми, щоб відсіювати оригінальні відповіді. Шаблон відразу з'явилися; коментарі в підтримку вільної Основи, що Facebook представила не розглядає питання регулятори попросили. Регулятора турбує, що прихильники вільної Основи були не "прийняття рішень" і відчитав Facebook для зменшення консультація на конкурсі популярності.

Регулятор провів місяць січень 2016 готує своє рішення. Зустрічі побіг протягом декількох годин кожен день. Але дискусії про деталі позиція, яка вже вирішила: мережевий нейтралітет буде дотримуватися. "Ми могли б продовжувати обговорення, але хтось повинен зупинитися," людина активно бере участь в процесі сказав. "Тому ми просто зупинилися на 8 лютого". Такі послуги, як безкоштовний Основи були фактично визнані незаконними.

Багато хто з прихильників Facebook – в Індії і за кордоном були в жаху: навіщо злиденній країні відкидати допомогу одного з найбільших і найпотужніших світових технологічних компаній? Марк Андрєєссен, потужний венчурний капіталіст, який сидить на дошці в Facebook, презирливо запропонував помилковою невдоволення Заходу був винен. "Анти-колоніалізм став економічно катастрофічними для Індії протягом десятиліть", - сказав він свої 500 000 послідовників у Twitter. "Навіщо зупинятися?"

Протестувальники в Бангалорі. Фото: Манджунат Кіран/АФП/Getty зображення

Коли я згадав цю цитату виконавчого Facebook, він підняв його голос у відчаї. “Немає ніякої поваги, і ви можете побачити, що з Марком Андрессеном. Вони не посміють сказати, що про Китаї. В Індії вони хороші, тому що ми були зі шкіри геть лізе, щоб вмістити їх. Я прихильник прем'єр-міністра Моді, але я не знаю, чому він дозволив цьому продовжуватися." Він посперечався зі мною, що Андрєєссен б вибачитися до кінця наступного дня. Як ми говорили, Андрєєссен в Твіттері вибачення.

Літніх людей в Facebook виконавчий сказав, переконав себе вони були особливі тягнути з прем'єр-міністром. "Вони вірили, що Моді буде робити це за них", - сказав він, нагадавши, зустрічей, де люди обговорювали схожість в "управління" в Індії і Африці: "він працював в Бурунді, тому він повинен працювати в Індії".

"Я думаю, що помилка людей полягає в тому, що вони думають, 'Індія-це країна, що розвивається, і є їх-каналу способи все зробити,'" співробітник Facebook розповів мені. “По суті, помилкою думати, що країна третього світу-це бананова Республіка. Таким чином, інститути, громадськість, преса – їх можна обійти". Він нагадав запах неповагу, що затримався в кімнатах для переговорів і конференц-дзвінків. “Ви можете відчути його в бік, що деякі з цих речей вже підійшов. Це як, 'якщо ми надаємо підтримку безкоштовно Основи від шести мільйонів користувачів, уряд не може закрити його'."

"Ми не в Танзанії," Пай, засновник лабораторії, заявив. “Ми виробляємо додатків, і це є економічною опорою для наших успіхів. Тому ми не повинні дати за наші ключі кому завгодно. Ми повинні бути обережні, поставивши ринкової влади в руках однієї або двох компаній". Кілька людей, які були пролобійовані Facebook – і кілька інсайдерів у компанії, – зауважив з огидою, що компанія "не в грі", як висловився один з них. "Труби належать телефонні компанії, і вони платять маркетингові витрати на залучення нових користувачів в інтернеті," колишній виконавчий АССКОМ сказав. "Так що конкретно Facebook принесла?"

Коли я запитав виконавчого Facebook, чому компанії не вдалося виконати зростаючі протести і здійснюється на так наполегливо борешся безкоштовно Основи, він вказав на глибокою вірою Цукерберга в Facebook місії. "Це відбувається кожен раз, коли Facebook витісняє нова зміна", - сказав він. “Нові параметри конфіденційності? Люди протестують, Facebook змінює трохи, і люди звикають до нього. Те ж саме, ймовірно, сталося тут. Марк б подумав, що люди будуть звикати до нього".

Протягом кількох місяців після того, як правляча, Facebook стихло в Індії. Керуючий директор компанії була передана, і були шуми в Facebook, що новий чоловік був найнятий, щоб очолити безкоштовно Основи в Індії. Але суєта і задиристости попереднього року не було. Компанія, здавалося, звертає свою увагу на Китай. У березні Цукерберг був сфотографований на пробіжку у Пекіні, де він був осміяний онлайн для відмови від носіння маски на догоду своїм хазяям, незважаючи на зміг. На наступний день, Цукерберг – хто вже удосконалює свій Мандариновий – відбулася зустріч з начальником пропаганди Китаю Лю Юньшанем. За офіційними повідомленнями місцевих ЗМІ, засновник Facebook пообіцяв, що він буде працювати з китайськими колегами, щоб "побудувати кращий світ в кіберпросторі".

• Слідувати довго читати в Твіттері @gdnlongread або зареєструйтеся, щоб довго читати тут щотижня по електронній пошті.

Категория: Технологии