Ви можете бути в змозі виправити помилку, що несправний Датчик, після всіх

Представників в Сан-Франциско компанія відвернулися споживачів зі скаргами на несправний Fitbits, якщо їх продукт несправний після одного року, і запропонували тільки заміну несправної техніки на період від 30 днів після покупки.

Fitbit є провідним продавцем мобільних пристроїв в Австралії, з фітнес-трекери розумні годинник. Компанії тепер пропонують два-рік гарантії щодо недоліків товару.

Але Австралійська Комісія з конкуренції і споживачам, заявив, що дії компанії і обмежена гарантія порушив австралійські закони про те, що споживачі були "право на засоби правового захисту, які включають в себе ремонт, заміну або повернення грошей, якщо товар виявився несправним.

Суд комісара АССС Сара сказала, що ці гарантії були "автоматичні" і fitbit не може в односторонньому порядку змінювати їх обрахувати споживачів.

"Компанія fitbit визнала, що вона, можливо, порушила закон, приховуючи те, що клієнти мають право на справність продукції", - сказала вона.

"Якщо бізнес пропонує своїм власні обмежені гарантії, вони повинні зробити це ясно, що гарантія є доповненням до засобів правового захисту, доступні у відповідності з Законом Австралії про права споживачів гарантує споживачеві, а не замість них".

Компанія fitbit тепер продовжити "гарантію виробника експрес" від одного до двох років в Австралії, в суді-дія підприємства, і зміна упаковки на фітнес-трекери, щоб зробити свої гарантійні зобов'язання ясні.

Компанія також перекваліфікувати персонал обслуговування клієнтів, а також надавати контактну інформацію про своєму веб-сайті для fitbit користувачів, які хочуть повідомити дефектних виробів.

У заяві, fitbit заявив, що був "пишаємося нашою високий рівень обслуговування клієнтів" і співпрацював з австралійським владі в зв'язку зі скаргами.

"Рух тісно співпрацює з accc і добровільно збільшили гарантійний термін в Австралії з року в рік не менше двох років, надаючи нашим клієнтам ще більшу спокій", сказав він.

АССС раніше прийнятих Apple в суд за подібні гарантії вимогам, в тому числі у разі, якщо в березні 2013 року побачив, що компанія Apple розширити свою стандартну однорічну гарантованість для продуктів протягом двох років.

Категория: Телефоны