Каяття покупців НБН': ми просто хочемо кабелю

Опубликованно 09.06.2018 03:54

Він втомився від гри винні, обіцянки і handballing.

Він зробив з Національної широкосмугової мережі (НБН). Він просто хоче, щоб його Інтернет для роботи. Або його старий кабель назад.

"Це ганьба", - говорить Мельбурні зрілого віку студента.

“НБН означає нічого, крім неприємностей. Мене не хвилює, чия це провина. Я просто хочу, щоб вона працювала, мій старий інтернет-служби".Він не самотній.

Австралійці вже давно відомо НБН, обставляється як технологію, яка б, нарешті, дати нам мир-стандартної мережі, не все, що.

Але, незважаючи на безповоротні березня в Австралії, недавнє опитування показало, що більше третини користувачів НБН бажаю, щоб вони могли повністю відмовитися від мережі.

Опитування 958 користувачів НБН на сайт порівняння пошуковик.ком.ау виявлено більш ніж на одну третину (34 відсотки) хотіли б повернутися до їх попередньо НБН обслуговування у флеш — без сумніву, швидше, ніж швидкість інтернету вони отримують зараз — якщо у них є можливість.

З них лише 22 відсотки заявили, що їх стара зв'язок була швидше, надійніше і випадає менше.

Ще 11 відсотків заявили, що їх старий сервіс був дешевше, або кращу цінність в цілому.

Вікторіанці, як Пітер, швидше за все, хоче вибратися назовні, з 40 відсотків хотіли б повернути час назад. За цим послідував Новий Південний Уельс на 38 відсотків, а жителі Квінсленда на 30 відсотків.

Повернути час назад неможливо. І навіть для тих, кому пощастило ще не зареєструвалися, реальність така, що це не питання, якщо, але коли.

"Кожен буде необхідно перейти до НБН, у найближчі кілька років — до 2022 року всі діючі мідь і кабельні мережі будуть вимкнені," шукач.ком.спеціаліст ау тека Ангус Кідман сказав.

Це саме те, що сталося в передмісті Мельбурна місті Нобл-Парк в минулому році, коли Піт зробив, тому що це було НБН або нічого.

Це був кошмар бідного, повільних з'єднань, недоучок, відфутболювання і скарги telstra і НБН з цих пір.

Піту довелося вдатися до допомоги його точку доступу мобільного телефону, щоб завершити свою роботу, коли служба НБН вниз.

Він також зазнав недоучок домашній телефон з-за його НБН зв'язку — яка виявилася відносно небезпеки хронічного астматика.

У рідкісних випадках $90 в місяць сервіс працює як треба, каже він, "це здорово".

До наступного раунду недоучок — в середньому приблизно два рази на тиждень — і уповільнень почати.

"Спочатку я подзвонив Телстра, і вони скажуть мені, щоб перезавантажити його (маршрутизатор), відкладемо ... вони лікували мене, як фахівця, і я не мав поняття, що я роблю", - сказав він.

"Замість того, щоб послати кого-небудь виправити це, вони просто слали нові коробки маршрутизатор."

Тоді телстра сказав йому, проблема була НБН — не їх обов'язок.

"Тому НБН зробив перевірку, і сказав, що це проблема Телстра", - говорить він.

“Телстра знову перевірив. Неа — безумовно НБН".

Наступний НБН технік прийшов до своєї вулиці, каже він, але не його дім. Але і запевнила його проблема була "безумовно Телстра".

Прибула парочка маршрутизатор коробки.

Піт додав омбудсмен телекомунікаційної галузі (ото), поряд з telstra і НБН, щоб його регулярні скарги інтернет-телефонії і по електронній пошті список.

Спину-і вперед триває, контролюється ТВО.

"Поки я не вирішив повністю відмовитися від цього сервісу, я ще зіграв рукою між НБН і Телстра", - говорить він.

Його мобільний телефон обслуговування (а також інтернет-послуг, що відбувається з ним) чудово працює. Тому що це в комплекті з іншими законопроектами Телстра, він хоче, щоб махнути на НБН договір з телекомунікаційною компанією.

"І якщо я зроблю, то я піду, я все ще застряг з НБН", - сказав він.

Містер Кідман запропонували кілька порад про те, як зробити найкраще з несправного НБН.

“Щоб поліпшити ваше з'єднання, якщо ви рідко користуєтеся інтернетом, ви повинні бути на НБН швидкість 50 рівня. Не погоджуйтеся на один з найбільш повільних варіантів", - сказав він.

"Якщо Ви не отримуєте швидкість ви обіцяли, звернулися до провайдера і повідомте про проблему, з часу, дати і швидкості, які ви випробували."

І продовжувати їх, поки вони щось робити.

Або подивіться на зміні провайдера. В той час як ви все ще будете обтяжені своєї НБН зв'язку, деякі провайдери скнара, потужністю, ніж інші, і тому можуть виникнути великі проблеми заторів".

"Їх потрібно Цитувати типовий вечір швидкість максимальна, тому переконайтеся, що ви перевірити, що деталь", - сказав Піт.

У заяві на новини.ком.ау, представник НСБ відповів: “ми дивимося на запитання містера Холу в терміновому порядку, щоб зрозуміти, що сталося. Ми визнаємо, це було розчарування досвід для містера Холу підключення до НБН, однак там може бути будь-яка кількість причин, він має проблеми. Як оптовик, НБН працює з телекомунікаційними компаніями для вирішення питань по мірі їх виникнення, і це процес, який ми продовжуємо вдосконалювати.

"Компанія nbn Co в квітні 2018 щомісячного моніторингу показує, що ми зараз встановлюють обладнання прямо перший раз в 91% випадків (у порівнянні з 84% у квітні 2017 року), зараз у нас зустріч в узгоджені терміни з операторами зв'язку для підключення 93% часу (порівняно з 87% 12 місяця назад), і зараз ми вирішуємо 87% несправностей з операторами зв'язку у встановлені терміни (порівняно з 60% 12 місяців тому)."

На приладовій панелі можна знайти тут: https://www2.nbnco.com.au/corporate-information/about-nbn-co/updates/dashboard-april.htmlНБН директор відповідає на Ваші питання широкосмуговий1:17

Генеральний директор НБН Білл Морроу усуває занепокоєння громадськості з приводу поганої швидкості і недоучок під час поточного розгортання Національної широкосмугової мережі.2 серпня 201710 місяців тому/дисплей/newscorpaustralia.com/веб/NewsNetwork/технології - синдиковані/

Категория: Интернет