Яблуко вдарив $9м за брехню австралійців

Опубликованно 19.06.2018 06:30

За словами Сари суду, комісар Австралійська Комісія з конкуренції і споживачам, які завели справу проти технологічного гіганта, штраф штрафи за порушення прав споживачів в Австралії.

"Це хороший результат для нас і головне хороший результат для споживачів," мс суді розповів новини.ком.ау.

Apple, був притягнутий до суду АССС за помилкові або оманливі заяви клієнтів з несправними айфони і айпади про їх права відповідно до закону Австралії про права споживачів.

Організація прийняла рішення проти компанії Apple в США і Apple в Австралії після того, як розслідування скарг, пов'язаних з дефектом, з якими стикаються клієнти, відомої як "помилка 53", яка зачіпає деяких портативних пристроїв компанії.

Питання викликало певні пристрої стають непридатними після того, як користувачі завантажили оновлення програмного забезпечення для iPad або iPhone в 2015 році. АССС сказав, що багато споживачів, які зазнали проблему раніше мав свій пристрій відремонтовано третьою стороною, як правило, заміна тріснув екрану.

Повідомляється, що помилка сталася через зміни в з'єднанні між "Сенсорний ID розпізнавання відбитків пальців і інші компоненти пристрою.

Apple визнала, що в період з лютого 2015 року і лютому 2016 року, він сказав, принаймні, 275 австралійських клієнтів вони не мають права на правовий захист, якщо їх пристрій було відремонтовано третьою стороною.

“Це просто не той випадок. Споживачі мають можливість мати свої айпади та айфони екранів капітальний ремонт та інші ремонтні роботи сторонніми ремонтниками, поки що ремонт не впливає на основну операцію з iPad або iPhone", г-жа двору.

"Компанія Apple визнала, що говорити споживачам, що вони не мають такого права вводить в оману, оманливим і помилковим."

Після того, як Apple стало відомо про розслідування АССС, компанія реалізувала програму компенсації окремих споживачів, пристрої яких не діє внаслідок помилки 53, який був продовжений до приблизно 5000 споживачів.

Мс судом також був задоволений Яблуко, пропонують суду в законну силу зобов'язання поліпшити навчання персоналу, аудит інформації про гарантії і поліпшити свої процедури, щоб гарантувати майбутнє згідно з місцевим законом Про права споживача.

"Там, де є великий недолік товару, споживач має право вибирати, чи вони бажають повне повернення, ремонт пристрою або заміну" мс суді розповів новини.ком.ау.

Компанія Apple зобов'язуються дотримуватися ці гарантії споживачу згідно з австралійським законодавством. "Ми думаємо, що це дуже важлива зміна, і ми будемо стежити, що обережно йти вперед", - сказала вона.

Помилка 53 дати питання до 2015 року. Фото: Джек Тейлор

Австралійський суд у підсумку постановив, що ремонт третій стороні не скасовує обов'язки компанії Apple, коли справа доходить до гарантій споживачів.

“Якщо продукт несправний, клієнти мають законне право на ремонт або заміну згідно із Законом Австралії про права споживачів, а іноді навіть повернути гроші. Представництва компанії Apple вела клієнтам вірити їм було відмовлено за їх несправний пристрій, тому що вони використовували стороннього ремонтника," Міс корт, - йдеться в заяві.

"Суд визнав той факт, що iPhone або iPad ремонтувався ким-небудь, крім Apple, не І не міг, що в результаті гарантує споживачеві припиняють застосовувати або право споживача на судовий захист тушкується."

9 мільйонів доларів надійдуть у консолідований дохід держави, фактично були повернуті платникам податків.

У заяві, наданій новини.ком.ау, Apple, сказав: “Яблуко працює в Австралії протягом більш ніж 35 років, і ми наполегливо працюємо, щоб запропонувати нашим клієнтам найкращий сервіс. Ми постійно шукаємо способи, щоб поліпшити обслуговування, яке ми надаємо, і ми провели дуже продуктивні переговори з АССС про це. Ми будемо продовжувати робити все можливе, щоб доставити відмінний сервіс для всіх наших клієнтів в Австралії".

Кращі споживчі watchdog країни, АССС, не боїться показати свої зуби і попередив, що світові компанії повинні переконатися, що їх австралійські дочірні структури діють в рамках правил Австралії про права споживачів.

“Заяви суду тримати Яблуко ми, багатонаціональний материнської компанії, відповідальні за поведінку свого австралійського філії. Глобальні компанії повинні забезпечувати, щоб їхня політика повернення згідно з австралійським законом Про захист прав споживачів, або вони будуть особою дій АССС", г-жа двору.12 для iOS: iPhone і iPad оновлення Ви будете піклуватися про2:46

В 2,5 години презентації Apple показали деякі цікаві і не дуже цікаві—функцій для iPhone і iPad. Wsj в Джоанна Стерн і Девід Пірс Нагадаємо, що справу. Фото: Марсіо Хосе Санчеса/Ассошіейтед Прес5 червня 201814 днів тому/дисплей/newscorpaustralia.com/веб/NewsNetwork/технології - синдиковані/

Категория: Телефоны