Оптус і ядерний варіант його Чемпіонат світу, на тлі потокового біди

Опубликованно 24.06.2018 00:33

Знову ж таки, соціальні мережі заполонили розгнівані вболівальники як багато закликали до опальної оператора повернути клієнтам гроші.

Хор критиків, включаючи колишнього гру socceroo Роббі Слейтер, Карл Стефанович та ABC спортивний журналіст Річард Хіндс закликав Оптус відмовитися від виключних прав і дозволити СБС транслювати всі ігри, якщо оператор не зміг виконати свої обіцянки.

"Цей хор є серцем проблема для Оптус", - сказав Кон Ставрос, доцент кафедри маркетингу університету rmit, який спеціалізується на спортивному маркетингу і комунікації.

У те, що продовжує бути спірним питанням, СБС продані основні права на проведення турніру у Оптус. Залишаючи їх за проблем з мережею буде мати катастрофічні наслідки для компанії.

"Я думаю, що це буде дуже важке рішення для них, щоб взяти," проф-сказав Ставрос. “Це дійсно ядерний варіант для них.

“Люди просто в основному говорять, якщо Ви не можете зробити це, дайте йому хто-небудь, хто може. Це величезний тиск на них. Вони будуть дуже не хочеться робити це", - сказав він.

В русі, яке, безсумнівно, посилять тиск на Оптус, СБС головний виконавчий Майкл Эбейд заявив, що мовник готовий втрутитися, якщо справи не покращаться.

"Я думаю, що якщо Оптус як і раніше має проблеми, тоді ми могли б поговорити про те, як ми можемо допомогти їм у подальшому поставити ці ігри на наших каналах," містер Эбейд заявив в понеділок. "Ми, очевидно, здатні і готові зробити це".

Містер Эбейд заявив, що годинник цокає, дає компанії не більше 48 годин для вирішення проблеми.

"Може бути, навіть менше, може бути, навіть 24 години, я думаю, що вони повинні взяти хороший, твердий погляд на, де вони з точки зору на рішення даної проблеми", - сказав він.

Досить ок його досить ! Це час уряд вплутується та отримайте ігри к @SBSSport ! Хто-небудь цікавився ? Неприпустимо— Роббі Слейтер (@RobbieSlater17) 17 Червня 2018 Р.

Шановний @OptusSport єдиний вихід-здати свій #ЧС покриття в належний телевізійної мережі. Звичайно, в іншому випадку, втрата доброї волі катастрофічна. Не кажучи вже про простий порядності, дозволяючи любителям футболу дивитися найбільша спортивна подія у світі. Будь ласка?— Річард Хіндс (@rdhinds) 17 червня 2018 року

У той час як фанати з скаргами і ворона онлайн про організації громадянського позову костюм, очевидно, оператор повинен зробити щось радикальне, якщо проблеми зберігаються.

"Коли мова йде про технології, ми навчилися створювати в трохи доброї волі — це не завжди працює весь час," проф-сказав Ставрос. Але постійні розчарування серед клієнтів робить потенційно неповернутого шкоди для оператора стоячи.

"Коли це буде повторюватися, ось тоді збиток дійсно може розробити для бренду."

Скуповують права на англійську Прем'єр-лігу пару років тому, і після його прийняття на Кубку світу був великою авантюрою для Оптус і являє собою величезний зсув в Австралії медіа-ландшафту. Але якщо Оптус може виправити потокового питань, це може мати негативні наслідки для компанії.

“Це був спосіб залучення нових клієнтів в бренд, вони зробили дуже розумне рішення зробити його доступним для всіх ... але ви повинні запитати себе, що він робить для клієнтів? Я не можу уявити собі людину, яка не страждає від цього". Проф сказав Ставрос.

У прямому ефірі спорт є набагато більш складною, ніж потокове фільм на Netflix, - зазначив він. “Але, сказавши це, вони ж не вчора отримав права.

"Вони повинні це виправити і швидко виправити".

Вдень у понеділок прем'єр-міністр Малкольм Тернбулл важив, говорить генеральний директор компанії Оптус Аллен Ллю запевнив його, потоковий випуск є головним пріоритетом і що на його думку оператора буде виправлена сьогодні ввечері.

Я розмовляв із генеральний директор Оптус, Аллен Ллю. Він запевнив мене, що він дає Кубка світу потокового проблеми його особистої уваги, і він вважає, що це буде виправлено в цей вечір.— Малькольм Тернбулл (@TurnbullMalcolm) 18 Червня 2018 Р.

Багато шанувальників австралійця, ймовірно, відчував те ж, що Месут Oezil Німеччині за свою поразку в Мексику цим ранком. Фото: Олександр Hassenstein

ПРОШУ ПОВЕРНУТИ ГРОШІ

Оптус ухилився від відповіді, якщо він буде відшкодовувати витрати покупців або якщо б розглянути можливість СБС транслювати більше ігор, якщо проблеми зберігаються. Замість цього, представник представила універсальний заявою до новин.ком.запити АС.

"Ми приносимо вибачення постраждалим клієнтам і переконати їх, наша команда працює цілодобово, щоб переконатися, що ми доставляємо відмінну службу мовлення на всі Оптус спорту глядачів незалежно від платформи, яку вони використовують, щоб насолодитися турніром", - відзначили в компанії.

В австралійській мережі споживчої діяльності (ACCAN) нагадує споживачам, що вони мають право вимагати хоча б часткове повернення коштів, якщо вони були позбавлені можливості дивитися ігри.

"Це було неймовірно прикро і неприємно, досвід для любителів футболу, які воліли службу Оптус" прес-секретар розповів новини.ком.ау.

“Ми розуміємо, що Оптус працює над усуненням проблеми якомога швидше, але споживачі поки слід розраховувати на компенсацію за послугу, яка не працює, як очікувалося.

"Якщо вони ще не зробили цього, вони повинні зв'язатися з Оптус з докладною інформацією про свій досвід і попросити хоча б часткове відшкодування своїх щомісячну плату."

Докладніше: угоди, які призвели до Оптус Чемпіонат Світу переворот

ТЕХНІЧНА РОБОТА ПО

Багато які глядачі дивляться через потокове пристрій Оптус', принести телевізор, повідомили про відсутність проблем при перегляді гри. Багато інші, які використовували їх Оптус спортивних реєстраційні дані через ДПС ігровий світ додаток також сказали, що у них плавний досвід перегляду.

У ніч на суботу, Оптус почали відповідати на скарги в соціальних мережах, розповідаючи людям використовувати ДПС додаток для доступу до контенту.

Єдина проблема-якщо ви щасливі, щоб подивитися його на менші пристрої, як телефону або планшета, вам знадобиться потокового платформи, як Apple TV, щоб дивитися гру через додаток на телевізорі.

Незважаючи на тимчасові роботи навколо, фанати ще залишилися незадоволені.

"Коли вам кажуть, що це робота приблизно опівночі або годину ночі, я думаю, що це занадто багато вимагаю від своєї абонентської бази," проф-сказав Ставрос.

Більше проблем з @OptusSport незважаючи на усунення неполадок пропозиції (ДПС додаток працює тільки на моєму телефоні) обіцяла собі не злися знову, але я дійсно дуже розчарований— Джонні Шапіро (@johnnyshap) 17 червня 2018 р.

Не ідеальне рішення для багатьох.

ЯКА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ УРЯДУ?

Кубок світу був на анти-завантаження списку протягом тривалого часу, гарантуючи, що австралійці мають доступ до гри на безкоштовні в телевізійному ефірі.

"Тут цікаве питання, ГПС мали ці права," проф Ставрос сказав, і ГПС вирішив продати їх. "Я б хотів почути державою, міністр зв'язку (Файфілд Мітч) вийти" і вирішити питання.

Які вимоги і запевнення були зроблені, щоб гарантувати, австралійські шанувальники матимуть надійний доступ до цих ігор, проф Ставрос вголос.

"Якщо (Оптус) не можу поставити його послідовно, вони повинні зробити щось радикальне."

У неділю бос СБС Майкл Эбейд відповідати на звинувачення в Twitter, що платник податків фінансується телекомпанія завдав удар по вболівальникам з продажу права на ЧС, вказуючи на скорочення бюджету, так як грає роль в ухваленні рішення.

СБС продав ексклюзивні права на ЧС в Оптус для доступу до англійської Прем'єр-Ліги після того, як оператор здивував багатьох, забезпечуючи Австралійський права на конкурс в 2016 році.

На жаль, вартість прав збільшилася, а фінансування ДПС знизилася майже на $40 млн за останні 4 роки. Нам довелося скоротити, відповідно, наші тканини, але дуже пишаюся, що ми не зможемо охопити всі топ-ігри дня в туалет плюс 38 епл ігри в рік. Шкода, що ми могли б зробити все це, але не можу— Майкл Эбейд (@michaelebeid) 17 червня 2018 р.

Категория: Интернет