Велике питання бос Телстра не можу відповісти

Опубликованно 29.06.2018 04:30

Оператор буде сокира в чотири виконавчих і середньої ланки, робочих місць і зміцнення свого бек-офісу операцій, як це скорочує 8000 робочих місць — близько 25 відсотків своєї робочої сили — протягом найближчих трьох років заощадити 1 млрд доларів.

Докладніше: все, що потрібно знати про скорочення Телстра

Головний виконавчий телстра Енді Пенн стверджує, що струс буде означати краще обслуговування для клієнтів.

Виступаючи на ABC в 7:30 програма минулої ночі, містер Пенн сказав, що реструктуризація дозволить змінити "характер нашої продукції і послуг" і він сподівається, що це дозволить усунути більшу частину порушень, які були останнім часом обтяжуючою клієнтів.

“Сподіваюсь, якщо ми виконуємо це добре, клієнти будуть мати набагато менше підстав називати Телстра. Тому що багато питань, які сьогодні не тому, що у клієнтів є проблеми і розчарування", - сказав він.

Генеральний директор телстра Енді Пенн виступає перед ЗМІ в ході прес-конференції в Телстра підтримки центру висновки в Сіднеї, в середу, 20 червня 2018. Фото: Петро Рае

Якщо господар чи продажу побіг вниз по довгому списку проблем на мережі оператора останнім часом з рядка мобільних відключень, у тому числі три різних збоїв тільки в травні, домашніх широкосмугових відключень і збоїв у екстреного зв'язку, вона поклала очевидне питання до Телстра бос.

"Як може линяти 8000 робочих місць, гірше не зробить ваш сервіс?"

Містер Пенн відхилятися питання і говорив про складність телекомунікаційні мережі і неминучість перерв у роботі мережі при роботі з такими розлогими фізико-технічних засобів і програмного забезпечення.

Після того, як господар ще раз спробував поставити запитання, бос Телстра уникали втрат робочих місць і перевів розмову назад до свого повідомлення спрощення для клієнтів.

“У нас дуже велика організація, дуже великий робочої сили, у нас 35000 людина в компанії. І принципово те, що ми оголошуємо, що ми вважаємо, що клієнти розчаровані телекомунікаційних послуг не тому, що, час від часу, ви отримаєте віддачу в мережі, а тому, що вони складні, їх важко зрозуміти, і в них звинувачення в тому, що застати людей зненацька", - сказав він.

Незважаючи на значні втрати робочих місць, містер Пенн стверджує, що струс означатиме поліпшення сервісу для клієнтів.

Він сказав, що телекомунікаційний сектор ніколи не був під великим тиском, з розвитком Національної мережі широкосмугового зв'язку, значне посилення конкуренції і величезний тиск, щоб інвестувати в нові технології.

"Зрештою, якщо ми хочемо бути конкурентоспроможними, якщо ми хочемо поліпшити клієнтський досвід, якщо ми збираємося бути в змозі конкурувати в цій галузі, якщо ми збираємося бути в змозі реагувати на дуже значний вплив на рентабельність і приносити прибуток нашим акціонерам, ці зміни ми повинні зробити," сказав пан Пенн.

"Наслідки ми буде менше, стрункішою telstra в майбутньому".

Жінка дивиться на її телефон, як вона проходить повз вчора в магазині Телстра від центрального ділового району Мельбурна. Картина: Вільям Уест

Категория: Интернет