'Страшний' 40к $поїздів онлайн помічник гепнув

Опубликованно 11.07.2018 02:03

При випробуванні на новини.ком.ау, транспорт для інтерактивних Вікторія Рита (в реальному часі інтелектуальних транспортних помічник) системи, також намагався знайти один поруч сервісу в деяких з найбільш жвавих транспортних вузлів в Сіднеї, включаючи Центральний вокзал.

Він також не зміг осягнути основні письмові вказівки місця розташування. Наприклад, коли новини.ком.ау введений в Назву кількох передмість в програму повідомлення про помилку вискочив.

"На жаль, я не впізнаю це місце," бот написав, коли новини.ком.ау попросили залізничне сполучення з Кінгсфорд, в передмісті майже 16 000 чоловік в південно-схід від міста.

Віртуальний помічник-це також призначений, щоб надати користувачам інформацію про затримки поїздів і перебоїв.

Однак, беручи інструкції від вас через службу Повідомлень сайту в соціальних мережах, помічник, здається, до образливого повторювати інформацію, графік вже знайшли на транспорт для сайт Вікторія.

Коли новини.ком.АС запитав: "чи є затримки з центрального Пенрит?" бот просто прислали купу посилань на своєму сайті.

"Зверніться до попередження подорожі сторінка для поточних і майбутніх змін у легкорейковий транспорт", він написав у відповідь на питання. "Планувальник подорожей і виїздів показують інформацію в реальному часі."

Коли його запитали, чи є затримки по інших лініях, бот дивно відповіли "Алло!", перш ніж відправити ще одне повідомлення про помилку.

Бот не знайти передмістях при введенні. Фото: Facebook

Він також не зміг знайти яких-небудь послуг на Центральному вокзалі. Фото: Facebook

"Вибачте, щось пішло не так", він написав у відповідь на запит про надання інформації про Т6 послуги. "Будь ласка, почати новий Пошук з допомогою меню нижче або повторіть спробу пізніше."

Бот повинен відповісти на загальні питання, допомогти вам уявити зворотний зв'язок, Показати інформацію про вашому наступному обслуговування або з'єднати вас з кимось, якщо вам потрібна Додаткова допомога.

Він був запущений у вересні минулого року, але менше ніж 10 000 людей скористалися цим і менше ніж 1500 сподобалося на Facebook.

Праці транспорту прес-секретар Джоді Маккей розповів у газеті "Дейлі Телеграф", що Рита була "страшна" тратою грошей платників податків.

"Я вірю, що мають різні канали комунікації є дуже важливим, але це, здається, дуже погано виконується", г-жа Маккей сказав.

Мова йде як серія витік документів було виявлено понад Сіднеї потяги спізнюються, ніж коли-небудь раніше, з-за останніх змін розкладу.

По 2 Гб, документи показують, поїзди були або пропускаючи станцій або відстаємо від графіка на 79 відсотків послуг в минулому місяці.

Однак, транспортно-секретар Вікторія захистив рішення витрачати майже 40 000 доларів своїй системі Рита.

"Транспорт для nsw визнати ландшафтних технологій, що використовуються клієнтами для отримання інформації зміщується який є, чому це ми відчуваємо інтелектуальні технології автоматизації, щоб відповісти на різні запити клієнтів, забезпечуючи підйом обслуговування клієнтів в цифрових та соціальних медіа каналів, де клієнти вирішили взяти участь", - сказала вона в заяві.

Бот просто перенаправляє користувачів на веб-сторінки. Фото: Facebook

Вона не виключила, витрачаючи більше грошей на Рита, додавши, що він пропонує унікальні налаштування, які не доступні на сайті transportnsw.info .

Вони включають в себе опцію інформаційних послуг, персоналізовані оповіщення порушення відправлений в якості push-повідомлень для клієнтів, які встановили індивідуальне походження і переваги адресата і більш простий спосіб, щоб відправити відгук.

"Та ж технологія, що підтримує транспортний бот Рита в Messenger Facebook також підтримує віртуальний помічник на transportnsw.info сайт надає клієнтам відповіді на найпоширеніші запитання", - сказала вона.

“Клієнтам пропонується вивчити особливості та поради щодо використання транспортного бота при перегляді каруселі при першому запуску в розмову.

"Транспортний бот почав в якості інтерактивного бота в Месенджері Facebook і з тих пір розвинувся, щоб стати важливим компонентом цифровий помічник продуктів, таких як Amazon Alexa і помічник Гугл."

Категория: Интернет