Клієнти можуть розраховувати НБН повернення грошей за пропущені зустрічі

Йти вперед, НБН з. доведеться заплатити постачальників роздрібних послуг (Рспс), як Телстра і tpg за $25 знижку для кожного кінця зв'язку, ремонт несправності або пропустив зустріч в рамках нової угоди обумовлена барбоса їдця.

НБН також буде публікувати докладні відомості заторів на основних бездротових мереж, регіональних будинках обслуговування.

Зміни викладені в суду в законну силу зобов'язання про те, що НБН оптовик зобов'язався австралійської конкуренції та захисту споживачів (accc) у рамках триваючого розслідування сторожової в стандарти обслуговування НБН ко.

У ньому говориться, що НСБ повинен "спростити процес Рспс для отримання знижок і видалити деякі умови придбання знижок".

В рамках існуючого оптового широкосмугового угоду з Рспс, знижки були досить умовний. Зміна означає НБН автоматично заплатити роздрібна провайдерів без необхідності, щоб подати позов.

"Підприємство дозволить підвищити знижок, що НБН з сплачує Рспс за недотримання своїх послуг таймфреймах рівня для з'єднання, фіксації недоліків виконання планових призначень", - зазначив голова АССС рід Сімс сказав.

"Це призведе до підвищення НБН з'єднань і послугами вини в цілому."

Широкосмугові клієнти рідко мають справу безпосередньо з НБН, але замість того, щоб організувати монтаж і ремонт технічні питання щодо обраної роздрібна провайдера.

Під нову вимогу, є обов'язок інтернет-провайдерів передати частину будь-яких знижок для своїх клієнтів, тобто ті, хто залишилися розчаровані помилкових зв'язків і пропущених призначень може розраховувати на компенсацію.

“НБН з зажадає Рспс продовжувати вживати розумних заходів для забезпечення клієнти отримують вигоду від розширення знижки постачальники послуг отримають від НБН з.

"Це може означати, що клієнти можуть отримувати знижки від Рспс або інших пільг, таких як надання заміни при несправності фіксується," містер Сімс, - сказав.

Мережа оптовик також прагне поліпшити свою звітність в Рспс, так що вони можуть більш легко відслідковувати продуктивність мережі nbn і підтримки споживача в умовах фіксованих бездротових зон. Фіксований бездротової мережі бачив скарги від жителів злитися з-за повільної швидкості і перевантаження.

"Підвищення прозорості діяльності фіксований бездротової мережі НБН з спонукає його продовжувати приділяти пріоритетну увагу модернізації мережі для збільшення пропускної спроможності та поліпшення якості обслуговування клієнтів," сказав містер Сімс.

Категория: Интернет